Лиза С. Джонс провела четыре года в NASA, построила карьеру в области разнообразия поставщиков в AT&T, а затем сделала то, что никто не делал раньше: сжала видео высокой четкости в файл размером 15 килобайт, который автоматически воспроизводится в электронном письме. Читайте её историю здесь.
Сегодняшние строители · Черный исполнительный журнал™ Монтгомери, Алабама / Атланта, Джорджия · Маркетинговые технологии · EyeMail Inc. · Основана в 2004 году
— Родилась 1 апреля 1974 года в Монтгомери, Алабама; младшая из трех дочерей; выросла, наблюдая, как ее отец открывает магазин мороженого с нуля — ранняя и формирующая модель того, как выглядит создание чего-то из ничего; работала в McDonald's в подростковом возрасте, где, как она сказала, узнала свои первые основные бизнес-принципы: ценность взаимодействия с клиентами и важность навыков общения
— Получила степень бакалавра делового администрирования в области логистики и закупок и MBA в Университете Алабамы A&M — исторически черном университете в Хантсвилле, Алабама; затем изучала управление маркетингом в Школе бизнеса Так в Дартмуте; в настоящее время получает степень руководителя в Гарвардском университете
— Провела четыре года в качестве эксперта по логистике и цепочке поставок в Центре космических полетов Маршалла NASA в Хантсвилле, Алабама; была уволена, когда программа закончилась, и переехала в Атланту — решение, которое она описала как поворотный момент, изменивший ее карьеру
— Работала в области разнообразия поставщиков для AT&T в Атланте; стала лидером мысли и публичным спикером в области разнообразия поставщиков; этот опыт сформировал ее понимание того, как крупные корпорации принимают решения о закупках и как компании, принадлежащие меньшинствам, могут позиционировать себя для доступа к этим отношениям
— Ее мать неожиданно умерла в возрасте 61 года — момент, который Джонс прямо назвала катализатором своего решения стать предпринимателем; это заставило ее задуматься о том, что она на самом деле хочет построить, прежде чем время истечет
— Основала EyeMail Inc. в Атланте в 2004 году; подала свою первую патентную заявку на технологию видео в электронной почте в том же году; провела пять лет, разрабатывая продукт одновременно, работая полный рабочий день в качестве корпоративного руководителя; не могла найти американские агентства по разработке, готовые работать с ней, и собрала техническую команду за границей — инженерия в Индии и Пакистане, сжатие видео в Гонконге и на Филиппинах
— Стала первой афроамериканкой, участвующей в программе инновационной лаборатории наставничества Microsoft; отношения с Microsoft оказались основополагающими — предоставляя доступ к старшим архитекторам, технической дорожной карте и институциональной репутации, которая позже привлекла клиентов из списка Fortune 500
— Технология EyeMail сжимает высококачественное 4K видео в файлы размером всего 15 килобайт, позволяя HD-видео автоматически воспроизводиться в теле электронной почты без необходимости перехода по ссылке или перенаправления в браузере; независимо подтверждено, что это увеличивает открываемость электронных писем более чем на 60% и генерирует на 5-8 раз более высокие показатели кликабельности, чем стандартные электронные кампании
— Выиграла чемпионат первого сезона реалити-шоу CBS The Next Tycoon в 2008 году; названа одной из "Топ-8 бизнесов Атланты, за которыми стоит следить" по версии Atlanta Tribune в 2008 году; получила премию Stevie за "Самую инновационную компанию года" в 2010 году; была финалистом Shark Tank сезона 4 в 2013 году; получила награду "Катализатор года" от Delta Air Lines на 19-й ежегодной премии Star Awards в 2018 году; была финалистом премии Microsoft за престиж поставщиков для поставщика года, принадлежащего меньшинствам, в 2022 году
— В список клиентов входят Coca-Cola, Delta Air Lines, Microsoft, Major League Baseball, Porsche North America, PepsiCo, Aetna, The Home Depot, Atlanta Braves и Time Warner; работает в Соединенных Штатах, Великобритании, Канаде, Индии, Пакистане и Мексике
— EyeMail выросла на 71% с 2021 по 2023 год; заняла 181-е место в региональном списке самых быстрорастущих компаний Юго-востока по версии журнала Inc. в 2023 году; выполняет проекты управляемых услуг на 40% быстрее с момента перехода на Microsoft 365; выиграла конкурс презентаций TAG Invest Connect для разнообразных основателей в ноябре 2023 года
Лиза Джонс не росла с ясным путем к технологическому предпринимательству.
Она выросла, наблюдая, как ее отец открывает магазин мороженого — узнавая, как выглядит создание чего-то коммерческого из ничего, взаимодействие с клиентами, поддержание бизнеса в живом состоянии через решения, которые вы принимаете каждый день.
Это наблюдение вложило в нее структуру, к которой она неоднократно возвращалась: основы бизнеса не абстрактны, и их можно изучить, прежде чем кто-либо вручит вам диплом.
Она работала в McDonald's в подростковом возрасте и говорила, что относилась к этому серьезно — изучая, как работает операция, как взаимодействие с клиентами влияет на опыт, как системы либо поддерживают, либо подрывают людей, которые их управляют.
Она получила степень бакалавра в области логистики и закупок в Университете Алабамы A&M, затем MBA в том же учреждении. Она изучала управление маркетингом в Школе Так в Дартмуте. Она была методичной в своей подготовке.
Затем она пошла работать в NASA.
В течение четырех лет в Центре космических полетов Маршалла в Хантсвилле Джонс была экспертом по логистике и цепочке поставок — управляла движением материалов и информации внутри одной из самых сложных операционных сред в федеральном правительстве.
Она говорила, что этот опыт напрямую сформировал ее будущую идею продукта: она наблюдала, как крупные организации общаются внутри через электронную почту, видела, насколько плоским и неинтересным было это общение, и начала думать о том, что значит сделать его более динамичным.
Когда программа закончилась и ее уволили, она приняла решение, которое изменило все: она переехала в Атланту.
Джонс построила свою карьеру после NASA в Атланте вокруг разнообразия поставщиков — корпоративной практики обеспечения того, чтобы закупочные расходы компаний включали бизнесы, принадлежащие меньшинствам и женщинам.
Она работала в этой области в AT&T и стала признанным лидером мысли, выступая на форумах и панелях, понимая изнутри, как крупные корпорации решают, с какими поставщиками работать и почему.
Этот опыт позже оказался необходимым.
Решение о создании компании не было вызвано бизнес-возможностью.
Оно было вызвано смертью ее матери.
Ее мать неожиданно умерла в 61 год. Джонс прямо назвала эту утрату моментом, который заставил ее задаться вопросом, что она на самом деле хочет построить, прежде чем ее собственное время истечет. Вопрос не был абстрактным. Она уже много лет думала о проблеме видео в электронной почте.
Грусть сделала задержку невыносимой.
Она основала EyeMail Inc. в Атланте в 2004 году. Она подала свою первую патентную заявку на основную технологию в том же году.
Затем, поскольку у нее все еще была работа на полный рабочий день, она провела следующие пять лет, одновременно разрабатывая продукт — по вечерам, в выходные и в любое свободное время — продолжая работать в качестве корпоративного руководителя.
Она не могла найти американские агентства по разработке, готовые создать то, что она описывала. Большинство либо не понимали техническую проблему, либо не верили, что ее можно решить с теми коэффициентами сжатия, которые ей были нужны.
Она вышла на международный уровень: инженерия в Индии и Пакистане, инфраструктура сжатия видео в Гонконге и на Филиппинах.
Она собрала команду, которая могла бы действительно реализовать видение, прежде чем у нее появился хотя бы один платящий клиент.
Джонс нужен был способ доказать, что продукт работает в реальном мире, прежде чем она сможет за него кого-либо заставить платить.
Ее возможность пришла через Совет по делам женщин в бизнесе Джорджии, организацию по развитию бизнеса с корпоративным советом. Она обратилась к президенту и предложила создать кампанию бесплатно.
Кампания включала лицо и голос президента, встроенные непосредственно в электронное письмо, которое воспроизводилось автоматически при открытии.
Она была отправлена всем 700 членам совета и их советам.
Через два дня президент GWBC позвонила ей. Time Warner был в совете. Они хотели узнать, что это за технология и как к ней получить доступ. Time Warner стал первым платным клиентом EyeMail.
Модель доказательства концепции — предложить продукт бесплатно надежной организации с высоко видимой аудиторией, продемонстрировать метрики вовлеченности и позволить результатам генерировать входящий интерес — стала шаблоном для роста EyeMail.
Продукт увеличил показатели открываемости электронных писем более чем на 60% и кликабельности на 5-8 раз по сравнению со стандартными электронными кампаниями.
Эти цифры дали Джонс что-то, с чем она могла бы идти на любые переговоры по закупкам: доказательство того, что продукт работает.
В 2008 году EyeMail вступила в партнерство с The Coca-Cola Company через программу наставничества Совета по разнообразию поставщиков меньшинств Джорджии.
Джонс описала отношения с Coca-Cola как ключевые — они дали продукту видимость среди крупных корпоративных покупателей, помогли ей развить бизнес-навыки и, как сообщается, привели к тому, что доходы EyeMail увеличились в четыре раза.
Отношения с Microsoft пошли по другому пути.
Сразу после запуска EyeMail Джонс посетила конференцию Microsoft по женщинам в технологиях и начала строить институциональную связь, которая станет основой технической дорожной карты компании.
Её пригласили участвовать в программе Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab, став первой афроамериканкой, сделавшей это.
Программа предоставила EyeMail доступ к старшим архитекторам в Центре технологий Microsoft — сотрудничество, которое позволило компании развивать свою техническую инфраструктуру в соответствии со стандартами одной из крупнейших технологических компаний мира.
Когда Microsoft объявила о своей Инициативе расового равенства в 2020 году и обязалась удвоить количество чернокожих поставщиков в своей базе поставщиков, менеджер по закупкам вспомнил о Джонс и связался с ней.
EyeMail была интегрирована в запуск Windows 11 в 2021 году как часть маркетинговых коммуникаций Microsoft. Джонс описала момент получения этого контракта:
«Я начала плакать, когда получила свой первый контракт с Microsoft, потому что была полна благодарности. Все говорили мне: 'Ты женщина, ты чернокожая женщина, ты из Алабамы, у тебя нет нужной сети, ты не программист' — я могла бы продолжать и продолжать. Но я сказала: 'Я добьюсь успеха.'»
Контракт с Microsoft изменил траекторию компании.
С номером поставщика Microsoft пришла институциональная кредитоспособность — и эта кредитоспособность открыла двери для клиентов из Fortune 500, которые теперь составляют список EyeMail.
Основной продукт EyeMail решает техническую проблему, которая долгое время оставалась нерешенной: как воспроизвести видео высокой четкости автоматически внутри электронного письма без ссылки, без перенаправления в браузер и без вложения, достаточно большого, чтобы его заблокировали корпоративные фильтры электронной почты.
Технология, находящаяся на стадии патента, сжимает видеофайлы высокого качества 4K до 15 килобайт — достаточно маленьких, чтобы пройти через любую электронную почту — при этом сохраняя качество воспроизведения HD.
Когда получатель открывает электронное письмо, видео воспроизводится автоматически в теле сообщения.
Клик не требуется.
Браузер не запускается.
Видео — это электронное письмо.
Добавление функции субтитров, разработанной в сотрудничестве с старшими архитекторами Microsoft, расширило доступность технологии — предоставляя видеоконтент с синхронизированными субтитрами для более чем 430 миллионов людей по всему миру, страдающих от потери слуха.
Платформа SaaS, которую Джонс разрабатывает — Платформа повествования, включая EyeCon, EyeViewer Assistant (EVA) и Видео в тексте — представляет собой следующий этап: переход от индивидуально управляемых кампаний для корпоративных клиентов к масштабируемой модели самообслуживания, которая позволяет организациям любого размера самостоятельно разрабатывать маркетинг видео в электронных письмах.
С 2021 по 2023 год EyeMail выросла на 71%. Microsoft задокументировала этот рост непосредственно в своей истории клиента 2023 года, отметив, что компания теперь выполняет проекты управляемых услуг на 40% быстрее после полного перехода на Microsoft 365.
Эта операционная эффективность — один IT-специалист, управляющий всей средой Microsoft 365, тратящий только 40% своего времени на это — отражает то, что построила Джонс: компанию, чьи технологические расходы достаточно малы, чтобы большая часть внутреннего потенциала шла на создание продукта, а не на поддержание инфраструктуры.
В 2023 году EyeMail вошла в региональный список самых быстрорастущих компаний Southeast журнала Inc. на 181-е место. В ноябре того же года Джонс выиграла конкурс презентаций TAG Invest Connect — конкурс Ассоциации технологий Джорджии, соединяющий чернокожие бизнесы с инвесторами — переведя свою компанию в новую фазу капитализации после почти двух десятилетий самообеспеченного роста.
История EyeMail — это не история о технологии.
Это история о настойчивости — о конкретном виде, который проявляется в NASA после того, как её пропускают, переезжает в Атланту после увольнения, проводит пять лет, создавая продукт, одновременно работая на полной ставке, получает отказ от каждого разработчика в США, строит команду в четырех странах и затем предлагает продукт бесплатно в нужной аудитории, пока Time Warner не позвонит.
Лиза С. Джонс выявила пробел в том, как крупнейшие компании мира общаются, разработала техническое решение без институциональной поддержки и потратила два десятилетия, доказывая, что оно работает — один клиент, один контракт, одна отклоненная презентация за раз.
Следующие источники были использованы непосредственно при составлении этого профиля. Все фактические утверждения основаны на этих документах.
Wikipedia — Лиза С. Джонс Основная биографическая справка; дата рождения, образование, карьера в NASA, работа по разнообразию поставщиков AT&T, основание EyeMail, список клиентов, награды, членство в советах, подача патента https://en.wikipedia.org/wiki/Lisa_S._Jones
Microsoft Customer Stories — EyeMail приносит инновации в email-маркетинг, растет на 71 процент за два года с Microsoft 365 (7 июня 2023 года) Подтверждено число роста 71%; подтверждена скорость доставки управляемых услуг на 40% быстрее; подтверждена история происхождения программы Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab; цитаты Джонс взяты напрямую; подтверждена адаптация Microsoft 365 Business Premium и эффективность IT; подтверждено участие в запуске Windows 11 https://customers.microsoft.com/en-us/story/1645046618770391393-eyemail-inc-partner-professional-services-m365
Hypepotamus — Как этот основатель привлекла внимание руководителей Delta, Coca-Cola и других к своему продукту email-маркетинга (9 мая 2018 года) Подтверждена история происхождения бесплатной кампании GWBC; подтвержден первый клиент Time Warner; подтверждена международная команда разработчиков (Индия, Пакистан, Гонконг, Филиппины); подтверждено улучшение показателей открываемости на 60% и кликабельности на 5-8 раз; подтверждено звание Catalyst of the Year от Delta; подтверждено участие в Billion Dollar Roundtable; подтверждено состояние самообеспеченности; подтверждено направление разработки платформы SaaS https://hypepotamus.com/companies/eyemail/
Microsoft News — Как компании, принадлежащие чернокожим, используют корпоративные связи для помощи (20 июня 2023 года) "Я начала плакать, когда получила свой первый контракт с Microsoft" цитата, взятая напрямую; Инициатива расового равенства Microsoft 2020 подтверждена; партнерство по запуску Windows 11 подтверждено; первая афроамериканка в Инновационной лаборатории наставничества Microsoft подтверждена https://news.microsoft.com/source/features/diversity-inclusion/how-black-owned-companies-are-using-corporate-connections-to-give-back/
Atlanta Business Chronicle — Корпоративное партнерство помогает компании электронной почты увеличить доход в четыре раза (16 сентября 2014 года) Программа наставничества Coca-Cola через GMSDC подтверждена; увеличение дохода в четыре раза благодаря отношениям с Coca-Cola подтверждено; видимость продукта и развитие бизнес-навыков подтверждены https://www.bizjournals.com/atlanta/news/2021/09/16/minority-business-opportunity-week-coke.html
Delta News Hub — Разнообразные поставщики награждены на 19-й ежегодной церемонии Star Awards (1 марта 2018 года) Награда Delta Air Lines "Катализатор года" на церемонии Star Awards подтверждена https://news.delta.com/diverse-suppliers-honored-19th-annual-star-awards
Inc. Magazine Southeast Regional List 2023 Рейтинг № 181 в списке самых быстрорастущих компаний Inc. Southeast подтвержден https://www.inc.com/regionals/southeast
Today's Builders — это серия от The Black Executive Journal, в которой представлены основатели, операторы, инвесторы и руководители, формирующие черный и африканский бизнес прямо сейчас — сделки, закрывающие раунды, операторы, создающие учреждения, стратеги, выходящие на новые рынки и строящие устойчивую экономическую инфраструктуру по всему диаспорному экономическому пространству в реальном времени.
