Лиза С. Джонс провела четыре года в NASA, построила карьеру в области разнообразия поставщиков в AT&T, а затем сделала то, что никто не делал раньше: сжала видеозапись высокой четкости в файл размером 15 килобайт, который автоматически воспроизводится в электронном письме. Читайте её историю здесь.
Сегодняшние строители · The Black Executive Journal™ Монтгомери, Алабама / Атланта, Джорджия · Маркетинговые технологии · EyeMail Inc. · Основана в 2004 году
— Родилась 1 апреля 1974 года в Монтгомери, Алабама; младшая из трех дочерей; выросла, наблюдая, как ее отец открывает магазин мороженого с нуля — ранняя и формирующая модель того, как выглядит создание чего-то из ничего; работала в McDonald's в подростковом возрасте, где, по ее словам, она узнала свои первые основные бизнес-принципы: ценность взаимодействия с клиентами и важность коммуникативных навыков
— Получила степень бакалавра в области делового администрирования в области логистики и закупок и MBA в Университете Алабамы A&M — исторически черном университете в Хантсвилле, Алабама; затем изучала управление маркетингом в Школе бизнеса Так в Дартмуте; в настоящее время получает исполнительную степень в Гарвардском университете
— Провела четыре года в качестве эксперта по логистике и цепочке поставок в Центре космических полетов Маршалла NASA в Хантсвилле, Алабама; была уволена, когда программа закончилась, и переехала в Атланту — решение, которое она описала как поворотный момент, изменивший ее карьеру
— Работала в области разнообразия поставщиков для AT&T в Атланте; стала лидером мысли и публичным спикером в области разнообразия поставщиков; этот опыт сформировал ее понимание того, как крупные корпорации принимают решения о закупках и как компании, принадлежащие меньшинствам, могут позиционировать себя для доступа к этим отношениям
— Ее мать неожиданно умерла в возрасте 61 года — момент, который Джонс прямо назвала катализатором своего решения стать предпринимателем; это заставило ее задуматься о том, что она на самом деле хочет построить, прежде чем время истечет
— Основала EyeMail Inc. в Атланте в 2004 году; подала свою первую заявку на патент на технологию видео в электронной почте в том же году; провела пять лет, разрабатывая продукт одновременно с работой на полной ставке в качестве корпоративного руководителя; не смогла найти американские агентства по разработке, готовые работать с ней, и собрала техническую команду за границей — инженеры в Индии и Пакистане, сжатие видео в Гонконге и на Филиппинах
— Стала первой афроамериканкой, участвовавшей в программе Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab; отношения с Microsoft оказались основополагающими — предоставили доступ к старшим архитекторам, технической дорожной карте и институциональной кредитоспособности, которая позже привлекла клиентов из списка Fortune 500
— Технология EyeMail сжимает высококачественное 4K видео в файлы размером всего 15 килобайт, позволяя HD видео воспроизводиться автоматически в теле электронной почты без необходимости клика по ссылке или перенаправления в браузер; независимо подтверждено, что это увеличивает открываемость электронных писем более чем на 60% и генерирует в 5-8 раз более высокие показатели кликабельности, чем стандартные электронные кампании
— Выиграла чемпионат первого сезона реалити-шоу CBS The Next Tycoon в 2008 году; названа одним из "Топ-8 бизнесов Атланты, за которыми стоит следить" по версии Atlanta Tribune в 2008 году; получила награду Stevie за "Самую инновационную компанию года" в 2010 году; была финалистом Shark Tank сезона 4 в 2013 году; получила награду "Катализатор года" от Delta Air Lines на 19-й ежегодной церемонии Star Awards в 2018 году; была финалистом награды Microsoft Supplier Prestige Award за поставщика года, принадлежащего меньшинствам, в 2022 году
— В списке клиентов такие компании, как Coca-Cola, Delta Air Lines, Microsoft, Major League Baseball, Porsche North America, PepsiCo, Aetna, The Home Depot, Atlanta Braves и Time Warner; работает в Соединенных Штатах, Великобритании, Канаде, Индии, Пакистане и Мексике
— EyeMail выросла на 71% с 2021 по 2023 год; заняла 181-е место в списке самых быстрорастущих компаний юго-востока по версии журнала Inc. в 2023 году; выполняет проекты управляемых услуг на 40% быстрее с момента перехода на Microsoft 365; выиграла конкурс питчей TAG Invest Connect для разнообразных основателей в ноябре 2023 года
Лиза Джонс не выросла с четким путем к технологическому предпринимательству.
Она выросла, наблюдая, как ее отец открывает магазин мороженого — узнав, как выглядит создание чего-то коммерческого из ничего, взаимодействие с клиентами, поддержание бизнеса в живом состоянии через решения, которые вы принимаете каждый день.
Это наблюдение внедрило в нее структуру, к которой она неоднократно возвращалась: основы бизнеса не абстрактны, и их можно изучить, прежде чем кто-либо вручит вам диплом.
Она работала в McDonald's в подростковом возрасте и говорила, что воспринимала это всерьез — изучая, как работает операция, как взаимодействие с клиентами определяет опыт, как системы либо поддерживают, либо подрывают людей, которые их управляют.
Она получила степень бакалавра в области логистики и закупок в Университете Алабамы A&M, затем MBA в том же учебном заведении. Она изучала управление маркетингом в Школе Так в Дартмуте. Она методично готовилась.
Затем она пошла работать в NASA.
В течение четырех лет в Центре космических полетов Маршалла в Хантсвилле Джонс была экспертом по логистике и цепочке поставок — управляла движением материалов и информации внутри одной из самых сложных операционных сред в федеральном правительстве.
Она говорила, что этот опыт напрямую сформировал ее идею о продукте: она наблюдала, как крупные организации общаются внутри через электронную почту, видела, насколько плоским и неинтересным было это общение, и начала думать о том, что это значит сделать его более динамичным.
Когда программа закончилась и ее уволили, она приняла решение, которое изменило все: она переехала в Атланту.
Джонс построила свою карьеру после NASA в Атланте вокруг разнообразия поставщиков — корпоративной практики, обеспечивающей, чтобы расходы компаний на закупки включали бизнесы, принадлежащие меньшинствам и женщинам.
Она работала в этой области в AT&T и стала признанным лидером мысли, выступая на форумах и панелях, понимая изнутри, как крупные корпорации решают, с какими поставщиками работать и почему.
Этот опыт позже оказался необходимым.
Решение о создании компании не было вызвано бизнес-возможностью.
Оно было вызвано смертью ее матери.
Ее мать неожиданно умерла в 61 год. Джонс прямо назвала эту утрату моментом, который заставил ее задаться вопросом, что она на самом деле хочет построить, прежде чем ее собственное время истечет. Вопрос не был абстрактным. Она уже много лет думала о проблеме видео в электронной почте.
Грусть сделала задержку невыносимой.
Она основала EyeMail Inc. в Атланте в 2004 году. Она подала свою первую заявку на патент на основную технологию в том же году.
Затем, поскольку у нее все еще была работа на полной ставке, она провела следующие пять лет, разрабатывая продукт одновременно — по ночам, в выходные и в любое свободное время — продолжая работать в качестве корпоративного руководителя.
Она не могла найти американские агентства по разработке, готовые создать то, что она описывала. Большинство либо не понимали техническую проблему, либо не верили, что ее можно решить с теми коэффициентами сжатия, которые ей были нужны.
Она вышла на международный уровень: инженерия в Индии и Пакистане, инфраструктура сжатия видео в Гонконге и на Филиппинах.
Она собрала команду, которая могла бы действительно реализовать видение, прежде чем у нее появился хотя бы один платный клиент.
Джонс нужно было найти способ доказать, что продукт работает в реальном мире, прежде чем она сможет кого-либо за это заставить платить.
Ее возможность пришла через Совет по бизнесу женщин Джорджии, организацию по развитию бизнеса с корпоративным советом. Она обратилась к президенту и предложила создать кампанию бесплатно.
Кампания включала лицо и голос президента, встроенные прямо в электронное письмо, которое воспроизводилось автоматически при открытии.
Она была отправлена всем 700 членам совета и их советам.
Два дня спустя президент GWBC позвонила ей. Time Warner был в совете. Они хотели узнать, что это за технология и как к ней получить доступ. Time Warner стал первым платным клиентом EyeMail.
Модель доказательства концепции — предложить продукт бесплатно надежной организации с высоко видимой аудиторией, продемонстрировать метрики вовлеченности и позволить результатам генерировать входящий интерес — стала шаблоном для роста EyeMail.
Продукт увеличил открываемость электронных писем более чем на 60% и кликабельность на 5-8 раз по сравнению со стандартными электронными кампаниями.
Эти цифры дали Джонс что-то, с чем она могла бы войти в любой разговор о корпоративных закупках: доказательство того, что продукт работает.
В 2008 году EyeMail вступила в партнерство с компанией Coca-Cola через программу наставничества Совета по разнообразию поставщиков для меньшинств штата Джорджия.
Джонс описала отношения с Coca-Cola как ключевые — они дали продукту видимость среди крупных корпоративных покупателей, помогли ей развить бизнес-навыки и, как сообщается, привели к тому, что доходы EyeMail увеличились в четыре раза.
Отношения с Microsoft пошли по другому пути.
Незадолго до запуска EyeMail Джонс посетила конференцию Microsoft по женщинам в технологиях и начала строить институциональную связь, которая станет основой технической дорожной карты компании.
Ей предложили участвовать в программе лаборатории инноваций Microsoft Mentor/Protégé, став первой афроамериканкой, сделавшей это.
Программа предоставила EyeMail доступ к старшим архитекторам в Технологическом центре Microsoft — сотрудничество, которое позволило компании развивать свою техническую инфраструктуру в соответствии со стандартами одной из крупнейших технологических компаний мира.
Когда Microsoft объявила о своей Инициативе расового равенства в 2020 году и обязалась удвоить количество черных поставщиков в своей базе поставщиков, менеджер по закупкам вспомнил о Джонс и связался с ней.
EyeMail была интегрирована в запуск Windows 11 в 2021 году как часть маркетинговых коммуникаций Microsoft. Джонс описала момент получения этого контракта:
«Я начала плакать, когда получила свой первый контракт с Microsoft, потому что была полна благодарности. Все говорили мне: 'Ты женщина, ты чернокожая женщина, ты из Алабамы, у тебя нет нужной сети, ты не программист' — я могла бы продолжать и продолжать. Но я сказала: 'Я добьюсь успеха.'»
Контракт с Microsoft изменил траекторию компании.
С номером поставщика Microsoft пришла институциональная кредитоспособность — и эта кредитоспособность открыла двери для клиентов из Fortune 500, которые теперь составляют список EyeMail.
Основной продукт EyeMail решает техническую проблему, которая долгое время оставалась нерешенной: как заставить видео высокой четкости воспроизводиться автоматически внутри электронного письма без ссылки, без перенаправления в браузер и без вложения, достаточно большого, чтобы его заблокировали корпоративные фильтры электронной почты.
Технология, находящаяся на стадии патента, сжимает высококачественные 4K видеофайлы до 15 килобайт — достаточно маленьких, чтобы пройти через любую электронную почту — при этом сохраняя качество воспроизведения в HD.
Когда получатель открывает электронное письмо, видео воспроизводится автоматически в теле сообщения.
Клик не требуется.
Браузер не запускается.
Видео — это и есть электронное письмо.
Добавление функции субтитров, разработанной в сотрудничестве с старшими архитекторами Microsoft, расширило доступность технологии — предоставляя видеоконтент с синхронизированными субтитрами для более чем 430 миллионов людей по всему миру, страдающих от потери слуха.
Платформа SaaS, которую Джонс разрабатывает — Платформа повествования, включая EyeCon, EyeViewer Assistant (EVA) и Видео в тексте — представляет собой следующий этап: переход от индивидуально управляемых кампаний для корпоративных клиентов к масштабируемой модели самообслуживания, которая позволяет организациям любого размера самостоятельно разрабатывать маркетинг видео в электронной почте.
С 2021 по 2023 год EyeMail выросла на 71%. Microsoft задокументировала этот рост непосредственно в своей истории клиента 2023 года, отметив, что теперь компания выполняет проекты управляемых услуг на 40% быстрее после полного принятия Microsoft 365.
Эта операционная эффективность — один ИТ-специалист, управляющий всей средой Microsoft 365, тратящий только 40% своего времени на это — отражает то, что построила Джонс: компанию, чьи технологические расходы достаточно малы, чтобы большая часть внутренней мощности шла на создание продукта, а не на поддержание инфраструктуры.
В 2023 году EyeMail вошла в юго-восточный региональный список самых быстрорастущих компаний журнала Inc. под номером 181. В ноябре того же года Джонс выиграла конкурс питчей TAG Invest Connect — конкурс Технологической ассоциации Джорджии, соединяющий чернокожие бизнесы с инвесторами — переведя свою компанию в новую фазу капитализации после почти двух десятилетий самообеспеченного роста.
История EyeMail — это не история о технологиях.
Это история о настойчивости — о той специфической настойчивости, которая появляется в NASA после того, как ее обошли, переезжает в Атланту после увольнения, тратит пять лет на создание продукта, одновременно работая на полной ставке, получает отказ от каждого разработчика в США, строит команду в четырех странах вместо этого, а затем предлагает продукт бесплатно в нужной комнате, пока не позвонит Time Warner.
Лиза С. Джонс выявила пробел в том, как крупнейшие компании мира общаются, построила техническое решение без институциональной поддержки и потратила два десятилетия, доказывая, что оно работает — один клиент, один контракт, один отклоненный питч за раз.
Следующие источники были использованы непосредственно при составлении этого профиля. Все фактические утверждения основаны на этих документах.
Wikipedia — Лиза С. Джонс Основная биографическая справка; дата рождения, образование, карьера в NASA, работа по разнообразию поставщиков AT&T, основание EyeMail, список клиентов, награды, членство в советах, подача патента https://en.wikipedia.org/wiki/Lisa_S._Jones
Истории клиентов Microsoft — EyeMail приносит инновации в email-маркетинг, вырастает на 71 процент за два года с Microsoft 365 (7 июня 2023 года) Подтверждено число роста 71%; подтверждена скорость доставки управляемых услуг на 40% быстрее; подтверждена история происхождения лаборатории инноваций Microsoft Mentor/Protégé; цитаты Джонс получены непосредственно; подтверждено принятие Microsoft 365 Business Premium и эффективность ИТ; подтверждено участие в запуске Windows 11 https://customers.microsoft.com/en-us/story/1645046618770391393-eyemail-inc-partner-professional-services-m365
Hypepotamus — Как этот основатель привлекла внимание руководителей Delta, Coca-Cola и других к своему продукту email-маркетинга (9 мая 2018 года) Подтверждена история происхождения бесплатной кампании GWBC; подтвержден первый клиент Time Warner; подтверждена международная команда разработчиков (Индия, Пакистан, Гонконг, Филиппины); подтверждено улучшение открываемости более чем на 60% и кликабельности на 5-8 раз; подтверждено звание «Катализатор года» от Delta; подтверждено участие в круглом столе миллиардов долларов; подтверждено состояние самообеспеченности; подтверждено направление разработки платформы SaaS https://hypepotamus.com/companies/eyemail/
Microsoft News — Как компании, принадлежащие чернокожим, используют корпоративные связи для помощи (20 июня 2023 года) "Я начала плакать, когда получила свой первый контракт с Microsoft" цитата, полученная напрямую; Инициатива расового равенства Microsoft 2020 года подтверждена; Партнёрство по запуску Windows 11 подтверждено; первая афроамериканка в Лаборатории инноваций наставничества Microsoft подтверждена https://news.microsoft.com/source/features/diversity-inclusion/how-black-owned-companies-are-using-corporate-connections-to-give-back/
Atlanta Business Chronicle — Корпоративное партнёрство помогает компании электронной почты увеличить доход в четыре раза (16 сентября 2014 года) Программа наставничества Coca-Cola через GMSDC подтверждена; увеличение дохода в четыре раза от отношений с Coca-Cola подтверждено; видимость продукта и развитие бизнес-навыков подтверждены https://www.bizjournals.com/atlanta/news/2021/09/16/minority-business-opportunity-week-coke.html
Delta News Hub — Разнообразные поставщики награждены на 19-й ежегодной премии Star Awards (1 марта 2018 года) Награда Delta Air Lines "Катализатор года" на премии Star Awards подтверждена https://news.delta.com/diverse-suppliers-honored-19th-annual-star-awards
Inc. Magazine Southeast Regional List 2023 Рейтинг № 181 в списке самых быстрорастущих компаний Inc. Southeast подтверждён https://www.inc.com/regionals/southeast
Today's Builders — это серия от The Black Executive Journal, в которой представлены основатели, операторы, инвесторы и руководители, формирующие черный и африканский бизнес прямо сейчас — сделатели сделок, закрывающие раунды, операторы, создающие учреждения, стратеги, входящие на новые рынки и строящие долговременную экономическую инфраструктуру по всей диаспоре в реальном времени.
