Lisa S. Jones menghabiskan empat tahun di NASA, membangun karier dalam keberagaman pemasok di AT&T, lalu melakukan sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya: mengompresi video definisi tinggi menjadi file 15 kilobyte yang diputar secara otomatis di dalam email. Baca sisa ceritanya di sini.
Pembangun Hari Ini · Jurnal Eksekutif Hitam™ Montgomery, Alabama / Atlanta, Georgia · Teknologi Pemasaran · EyeMail Inc. · Didirikan 2004
— Lahir 1 April 1974 di Montgomery, Alabama; anak bungsu dari tiga saudara perempuan; tumbuh dengan melihat ayahnya membuka toko es krim dari nol — sebuah model awal dan mendasar tentang bagaimana membangun sesuatu dari tidak ada; bekerja di McDonald's sebagai remaja, di mana dia mengatakan bahwa dia belajar prinsip-prinsip bisnis fundamental pertamanya: nilai interaksi pelanggan dan pentingnya keterampilan komunikasi
— Menerima gelar Sarjana Administrasi Bisnis dalam Logistik dan Pengadaan serta MBA dari Universitas Alabama A&M — sebuah universitas kulit hitam bersejarah di Huntsville, Alabama; kemudian belajar manajemen pemasaran di Tuck School of Business di Dartmouth; saat ini mengejar gelar eksekutif di Universitas Harvard
— Menghabiskan empat tahun sebagai ahli logistik dan rantai pasokan di Pusat Penerbangan Luar Angkasa Marshall NASA di Huntsville, Alabama; dipecat ketika program berakhir, dan pindah ke Atlanta — sebuah keputusan yang dia gambarkan sebagai titik balik yang mengalihkan kariernya
— Bekerja dalam keberagaman pemasok untuk AT&T di Atlanta; menjadi pemimpin pemikiran dan pembicara publik di bidang keberagaman pemasok; pengalaman tersebut membentuk pemahamannya tentang bagaimana perusahaan besar membuat keputusan pembelian dan bagaimana bisnis yang dimiliki oleh minoritas dapat memposisikan diri untuk mengakses hubungan tersebut
— Ibunya meninggal secara mendadak pada usia 61 tahun — momen yang disebut Jones sebagai katalisator langsung untuk keputusannya menjadi seorang wirausahawan; itu memaksanya untuk merenungkan apa yang sebenarnya ingin dia bangun sebelum waktu habis
— Mendirikan EyeMail Inc. di Atlanta pada tahun 2004; mengajukan paten pertamanya tentang teknologi video dalam email pada tahun yang sama; menghabiskan lima tahun mengembangkan produk tersebut secara bersamaan sambil bekerja penuh waktu sebagai eksekutif perusahaan; tidak dapat menemukan lembaga pengembangan AS yang bersedia bekerja dengannya dan membangun tim teknis secara internasional — rekayasa di India dan Pakistan, kompresi video di Hong Kong dan Filipina
— Menjadi wanita Afrika-Amerika pertama yang berpartisipasi dalam Program Laboratorium Inovasi Mentor/Protégé Microsoft; hubungan dengan Microsoft terbukti mendasar — memberikan akses ke arsitek senior, peta jalan teknis, dan kredibilitas institusional yang kemudian menarik klien Fortune 500
— Teknologi EyeMail mengompresi video 4K berkualitas tinggi menjadi file sekecil 15 kilobyte, memungkinkan video HD diputar secara otomatis di dalam tubuh email tanpa memerlukan klik tautan atau pengalihan browser; secara independen diverifikasi untuk meningkatkan tingkat buka email lebih dari 60% dan menghasilkan tingkat klik yang 5-8 kali lebih tinggi daripada kampanye email standar
— Memenangkan kejuaraan Musim 1 dari acara kompetisi realitas CBS The Next Tycoon pada tahun 2008; dinyatakan sebagai salah satu dari "8 Bisnis Atlanta Teratas yang Harus Diperhatikan" oleh Atlanta Tribune pada tahun 2008; menerima Penghargaan Stevie untuk "Perusahaan Paling Inovatif Tahun Ini" pada tahun 2010; menjadi finalis Shark Tank Musim 4 pada tahun 2013; menerima penghargaan "Katalis Tahun Ini" dari Delta Air Lines di Star Awards Tahunan ke-19 pada tahun 2018; menjadi finalis untuk Penghargaan Prestise Pemasok Microsoft untuk Pemasok yang Dimiliki oleh Minoritas Tahun Ini pada tahun 2022
— Daftar klien mencakup Coca-Cola, Delta Air Lines, Microsoft, Major League Baseball, Porsche North America, PepsiCo, Aetna, The Home Depot, Atlanta Braves, dan Time Warner; beroperasi di Amerika Serikat, Inggris, Kanada, India, Pakistan, dan Meksiko
— EyeMail tumbuh 71% antara 2021 dan 2023; berada di No. 181 dalam daftar regional tenggara 2023 majalah Inc. untuk perusahaan-perusahaan dengan pertumbuhan tercepat; menyampaikan proyek layanan terkelola 40% lebih cepat sejak mengadopsi Microsoft 365; memenangkan kompetisi pitch TAG Invest Connect untuk pendiri yang beragam pada November 2023
Lisa Jones tidak tumbuh dengan jalur yang jelas menuju kewirausahaan teknologi.
Dia tumbuh dengan melihat ayahnya membuka toko es krim — belajar bagaimana rasanya membangun sesuatu yang komersial dari nol, berinteraksi dengan pelanggan, dan menjaga bisnis tetap hidup melalui keputusan yang diambil setiap hari.
Pengamatan itu menanamkan dalam dirinya sebuah kerangka kerja yang telah dia kembalikan berulang kali: dasar-dasar bisnis tidaklah abstrak, dan mereka dapat dipelajari sebelum siapa pun memberikan kredensial kepada Anda.
Dia bekerja di McDonald's sebagai remaja dan mengatakan bahwa dia menganggapnya serius — mempelajari bagaimana operasi itu berjalan, bagaimana interaksi pelanggan mendorong pengalaman, bagaimana sistem mendukung atau merugikan orang-orang yang menjalankannya.
Dia mendapatkan gelar BBA dalam Logistik dan Pengadaan dari Universitas Alabama A&M, kemudian MBA dari institusi yang sama. Dia belajar manajemen pemasaran di Tuck School di Dartmouth. Dia sangat metodis dalam persiapannya.
Kemudian dia bekerja untuk NASA.
Selama empat tahun di Pusat Penerbangan Luar Angkasa Marshall di Huntsville, Jones adalah seorang ahli logistik dan rantai pasokan — mengelola pergerakan material dan informasi di dalam salah satu lingkungan operasional paling kompleks di pemerintah federal.
Dia mengatakan bahwa pengalaman itu secara langsung membentuk ide produk akhirnya: dia melihat organisasi besar berkomunikasi secara internal melalui email, melihat betapa datar dan tidak menariknya komunikasi itu, dan mulai berpikir tentang apa artinya membuatnya lebih dinamis.
Ketika program berakhir dan dia dipecat, dia membuat keputusan yang mengubah segalanya: dia pindah ke Atlanta.
Jones membangun karier pasca-NASA-nya di Atlanta di sekitar keberagaman pemasok — praktik perusahaan untuk memastikan bahwa pengeluaran pengadaan perusahaan mencakup bisnis yang dimiliki oleh minoritas dan perempuan.
Dia bekerja di lapangan di AT&T dan menjadi pemimpin pemikiran yang diakui, berbicara di forum dan panel, memahami dari dalam bagaimana perusahaan besar memutuskan vendor mana yang akan dilibatkan dan mengapa.
Keahlian itu akan terbukti penting kemudian.
Keputusan untuk benar-benar mendirikan sebuah perusahaan tidak dipicu oleh peluang bisnis.
Itu dipicu oleh kematian ibunya.
Ibunya meninggal secara mendadak pada usia 61 tahun. Jones telah menyebut kehilangan itu secara langsung sebagai momen yang memaksanya untuk bertanya apa yang sebenarnya ingin dia bangun sebelum waktunya habis. Pertanyaannya tidaklah abstrak. Dia sudah memikirkan masalah video dalam email selama bertahun-tahun.
Kesedihan membuat penundaan itu tidak tertahankan.
Dia mendirikan EyeMail Inc. di Atlanta pada tahun 2004. Dia mengajukan paten pertamanya tentang teknologi inti pada tahun yang sama.
Kemudian, karena dia masih memiliki pekerjaan penuh waktu, dia menghabiskan lima tahun berikutnya mengembangkan produk tersebut secara bersamaan — malam, akhir pekan, dan setiap margin yang tersedia — sambil terus bekerja sebagai eksekutif perusahaan.
Dia tidak dapat menemukan lembaga pengembangan AS yang bersedia membangun apa yang dia gambarkan. Kebanyakan tidak memahami masalah teknis atau tidak percaya bahwa itu dapat diselesaikan dengan rasio kompresi yang dia butuhkan.
Dia pergi internasional: rekayasa di India dan Pakistan, infrastruktur kompresi video di Hong Kong dan Filipina.
Dia membangun tim yang benar-benar dapat mengeksekusi visi tersebut sebelum dia memiliki satu klien yang membayar.
Jones membutuhkan cara untuk membuktikan bahwa produk itu berfungsi di dunia nyata sebelum dia dapat mengenakan biaya kepada siapa pun untuk itu.
Pembukaannya datang melalui Dewan Bisnis Wanita Greater Georgia, sebuah organisasi pengembangan bisnis dengan dewan yang didominasi perusahaan. Dia pergi ke presiden dan menawarkan untuk membangun kampanye secara gratis.
Kampanye ini menampilkan wajah dan suara presiden, yang disematkan langsung dalam email, diputar secara otomatis saat dibuka.
Email ini dikirimkan kepada semua 700 anggota dewan dan papan mereka.
Dua hari kemudian, presiden GWBC menghubunginya. Time Warner telah menjadi bagian dari dewan. Mereka ingin tahu apa teknologi tersebut dan bagaimana cara mengaksesnya. Time Warner menjadi klien pertama EyeMail yang membayar.
Model bukti konsep — menawarkan produk gratis kepada organisasi yang kredibel dengan audiens yang memiliki visibilitas tinggi, menunjukkan metrik keterlibatan, dan membiarkan hasilnya menghasilkan minat masuk — menjadi template untuk bagaimana EyeMail tumbuh.
Produk ini meningkatkan tingkat pembukaan email lebih dari 60% dan tingkat klik 5-8x dibandingkan kampanye email standar.
Angka-angka tersebut memberikan Jones sesuatu yang bisa dia bawa ke dalam percakapan pengadaan korporat mana pun: bukti bahwa produk tersebut berhasil.
Pada tahun 2008, EyeMail menjalin kemitraan dengan The Coca-Cola Company melalui program mentor Dewan Keberagaman Pemasok Minoritas Georgia.
Jones menggambarkan hubungan dengan Coca-Cola sebagai sangat penting — itu memberikan visibilitas produk di antara pembeli korporat besar, membantunya mengembangkan keterampilan bisnis, dan dilaporkan menyebabkan pendapatan EyeMail meningkat empat kali lipat.
Hubungan dengan Microsoft mengikuti jalur yang berbeda.
Tak lama setelah meluncurkan EyeMail, Jones menghadiri konferensi Microsoft tentang wanita dalam teknologi dan mulai membangun koneksi institusional yang akan menjadi dasar peta jalan teknis perusahaan.
Dia diundang untuk berpartisipasi dalam Program Laboratorium Inovasi Mentor/Protégé Microsoft, menjadi wanita Afrika-Amerika pertama yang melakukannya.
Program ini memberikan EyeMail akses ke arsitek senior di Microsoft Technology Center — sebuah kolaborasi yang memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan infrastruktur teknisnya sesuai dengan standar salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia.
Ketika Microsoft mengumumkan Inisiatif Keadilan Rasialnya pada tahun 2020 dan berkomitmen untuk menggandakan jumlah pemasok kulit hitam dalam basis vendor mereka, seorang manajer keterlibatan pengadaan mengingat Jones dan menghubunginya.
EyeMail diintegrasikan ke dalam peluncuran Windows 11 pada tahun 2021 sebagai bagian dari komunikasi pemasaran Microsoft. Jones menggambarkan momen menerima kontrak itu:
"Saya mulai menangis ketika saya mendapatkan kontrak pertama saya dengan Microsoft, karena saya penuh rasa syukur. Semua orang bilang kepada saya, 'Kamu seorang wanita, kamu seorang wanita kulit hitam, kamu dari Alabama, kamu tidak memiliki jaringan yang tepat, kamu bukan seorang coder' — saya bisa terus dan terus. Tapi saya bilang, 'Saya akan berhasil.'"
Kontrak Microsoft mengubah arah perusahaan.
Dengan nomor pemasok Microsoft datang kredibilitas institusional — dan kredibilitas itu membuka pintu bagi klien Fortune 500 yang sekarang menjadi daftar EyeMail.
Produk inti EyeMail menyelesaikan masalah teknis yang telah bertahan selama bertahun-tahun: bagaimana cara memutar video definisi tinggi secara otomatis di dalam email tanpa tautan, tanpa pengalihan browser, dan tanpa lampiran yang cukup besar untuk diblokir oleh filter email perusahaan.
Teknologi yang sedang dipatenkan perusahaan mengompresi file video 4K berkualitas tinggi hingga sekecil 15 kilobyte — cukup kecil untuk melewati sistem email mana pun — sambil mempertahankan kualitas pemutaran HD.
Ketika penerima membuka email, video diputar secara otomatis di dalam tubuh pesan.
Tidak perlu klik.
Tidak ada browser yang diluncurkan.
Video adalah email.
Penambahan fitur teks tertutup, yang dikembangkan bekerja sama dengan arsitek senior Microsoft, memperluas jangkauan aksesibilitas teknologi — menyampaikan konten video dengan teks yang disinkronkan untuk mengakomodasi lebih dari 430 juta orang di seluruh dunia yang terpengaruh oleh kehilangan pendengaran.
Platform SaaS yang sedang dikembangkan Jones — Platform Storytelling termasuk EyeCon, EyeViewer Assistant (EVA), dan Video dalam Teks — mewakili fase berikutnya: bergerak dari kampanye yang dikelola secara kustom untuk klien perusahaan menuju model layanan mandiri yang dapat diskalakan yang memungkinkan organisasi dari segala ukuran untuk menerapkan pemasaran video dalam email secara mandiri.
Antara tahun 2021 dan 2023, EyeMail tumbuh 71%. Microsoft mendokumentasikan pertumbuhan ini secara langsung dalam cerita pelanggan 2023-nya, mencatat bahwa perusahaan sekarang menyampaikan proyek layanan terkelola 40% lebih cepat setelah adopsi penuh Microsoft 365.
Efisiensi operasional itu — satu orang TI mengelola seluruh lingkungan Microsoft 365, menghabiskan hanya 40% dari waktu mereka untuk itu — mencerminkan apa yang dibangun Jones: sebuah perusahaan yang overhead teknologinya cukup ramping sehingga sebagian besar kapasitas internal digunakan untuk membangun produk daripada mempertahankan infrastruktur.
Pada tahun 2023, EyeMail masuk dalam daftar regional tenggara majalah Inc. untuk perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di No. 181. Pada bulan November tahun yang sama, Jones memenangkan kompetisi pitch TAG Invest Connect — kompetisi Asosiasi Teknologi Georgia yang menghubungkan bisnis milik kulit hitam dengan investor — membawa perusahaannya ke fase baru kapitalisasi setelah hampir dua dekade pertumbuhan yang didanai sendiri.
Kisah EyeMail bukanlah kisah tentang teknologi.
Ini adalah kisah tentang ketekunan — jenis spesifik yang muncul di NASA setelah diabaikan, pindah ke Atlanta setelah dipecat, menghabiskan lima tahun membangun produk sambil memegang pekerjaan penuh waktu, ditolak oleh setiap pengembang AS, membangun tim di empat negara sebagai gantinya, dan kemudian menawarkan produk secara gratis kepada ruangan yang tepat sampai Time Warner menelepon.
Lisa S. Jones mengidentifikasi celah dalam cara perusahaan-perusahaan terbesar di dunia berkomunikasi, membangun solusi teknis tanpa dukungan institusional, dan menghabiskan dua dekade membuktikan bahwa itu berhasil — satu klien, satu kontrak, satu pitch yang ditolak pada satu waktu.
Sumber-sumber berikut digunakan secara langsung dalam pelaporan profil ini. Semua klaim faktual diambil dari dokumen-dokumen ini.
Wikipedia — Lisa S. Jones Referensi biografi utama; kelahiran, pendidikan, karir NASA, pekerjaan keberagaman pemasok AT&T, pendirian EyeMail, daftar klien, penghargaan, keanggotaan dewan, pengajuan paten https://en.wikipedia.org/wiki/Lisa_S._Jones
Microsoft Customer Stories — EyeMail membawa inovasi ke pemasaran email, tumbuh 71 persen dalam dua tahun dengan Microsoft 365 (7 Juni 2023) Angka pertumbuhan 71% dikonfirmasi; pengiriman layanan terkelola 40% lebih cepat dikonfirmasi; cerita asal Program Laboratorium Inovasi Mentor/Protégé Microsoft dikonfirmasi; kutipan Jones bersumber langsung; adopsi Microsoft 365 Business Premium dan efisiensi TI dikonfirmasi; keterlibatan peluncuran Windows 11 dikonfirmasi https://customers.microsoft.com/en-us/story/1645046618770391393-eyemail-inc-partner-professional-services-m365
Hypepotamus — Bagaimana Pendiri Ini Mendapatkan Perhatian Eksekutif di Delta, Coca-Cola dan Lainnya untuk Produk Pemasaran Emailnya (9 Mei 2018) Kisah asal kampanye gratis GWBC dikonfirmasi; Time Warner klien pertama dikonfirmasi; tim pengembangan internasional dikonfirmasi (India, Pakistan, Hong Kong, Filipina); peningkatan tingkat pembukaan lebih dari 60% dan tingkat klik 5-8x diverifikasi; Delta Catalyst of the Year dikonfirmasi; pembicara Billion Dollar Roundtable dikonfirmasi; status didanai sendiri dikonfirmasi; arah pengembangan platform SaaS dikonfirmasi https://hypepotamus.com/companies/eyemail/
Microsoft News — Bagaimana perusahaan milik Black menggunakan koneksi korporat untuk memberikan kembali (20 Juni 2023) "Saya mulai menangis ketika saya mendapatkan kontrak pertama saya dengan Microsoft" kutipan yang diambil langsung; Inisiatif Keadilan Rasial Microsoft 2020 dikonfirmasi; kemitraan peluncuran Windows 11 dikonfirmasi; wanita Afrika Amerika pertama di Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab dikonfirmasi https://news.microsoft.com/source/features/diversity-inclusion/how-black-owned-companies-are-using-corporate-connections-to-give-back/
Atlanta Business Chronicle — Kemitraan korporat membantu perusahaan teknologi email mengalikan pendapatannya empat kali lipat (16 September 2014) Program mentor Coca-Cola melalui GMSDC dikonfirmasi; penggandaan pendapatan dari hubungan dengan Coca-Cola dikonfirmasi; visibilitas produk dan pengembangan keterampilan bisnis dikonfirmasi https://www.bizjournals.com/atlanta/news/2021/09/16/minority-business-opportunity-week-coke.html
Delta News Hub — Pemasok yang beragam dihormati di Star Awards tahunan ke-19 (1 Maret 2018) Penghargaan Catalyst of the Year Delta Air Lines di Star Awards dikonfirmasi https://news.delta.com/diverse-suppliers-honored-19th-annual-star-awards
Inc. Magazine Southeast Regional List 2023 Peringkat No. 181 dalam daftar perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Southeast oleh Inc. dikonfirmasi https://www.inc.com/regionals/southeast
Pembangun Hari Ini adalah serangkaian oleh The Black Executive Journal yang memprofilkan pendiri, operator, investor, dan eksekutif yang membentuk bisnis Black dan Afrika saat ini — para pembuat kesepakatan yang menutup putaran, para operator yang membangun institusi, para ahli strategi yang memasuki pasar baru dan membangun infrastruktur ekonomi yang berkelanjutan di seluruh ekonomi diaspora secara real time.
