ליסה ס. ג'ונס בילתה ארבע שנים בנאס"א, בנתה קריירה במגוון ספקים ב-AT&T, ואז עשתה משהו שאף אחד לא עשה לפני כן: דחסה וידאו באיכות גבוהה לקובץ של 15 קילובייט שמתנגן אוטומטית בתוך דוא"ל. קראו את שאר הסיפור שלה כאן.
בוני היום · כתב העת של המנהיגים השחורים™ מונטגומרי, אלבמה / אטלנטה, ג'ורג'יה · טכנולוגיית שיווק · EyeMail Inc. · נוסדה 2004
— נולדה ב-1 באפריל 1974 במונטגומרי, אלבמה; הצעירה מבין שלוש בנות; גדלה תוך כדי צפייה באביה פותח חנות גלידה מאפס — מודל מוקדם ומעצב של מה זה לבנות משהו מאפס; עבדה במקדונלד'ס כנערה, שם היא אמרה שהיא למדה את עקרונות העסק הראשוניים שלה: ערך האינטראקציה עם הלקוחות וחשיבות כישורי התקשורת
— השיגה תואר ראשון במנהל עסקים בלוגיסטיקה ורכש ותואר MBA מאוניברסיטת אלבמה A&M — אוניברסיטה שחורה היסטורית בהנטסוויל, אלבמה; לאחר מכן למדה ניהול שיווק בבית הספר לעסקים טאק של דארטמות'; כרגע pursuing תואר מנהיגות באוניברסיטת הרווארד
— spent ארבע שנים כמומחית בלוגיסטיקה ובשרשרת אספקה במרכז טיסות החלל מרשל של נאס"א בהנטסוויל, אלבמה; פוטרה כאשר התוכנית הסתיימה, ועברה לאטלנטה — החלטה שהיא תיארה כנקודת המפנה שהפנתה את הקריירה שלה
— עבדה במגוון ספקים עבור AT&T באטלנטה; הפכה למובילת דעה ודוברת ציבורית בתחום המגוון הספקי; הניסיון עיצב את הבנתה כיצד חברות גדולות מקבלות החלטות רכישה וכיצד עסקים בבעלות מיעוט יכולים למקם את עצמם כדי לגשת לאותן קשרים
— אמה נפטרה בפתאומיות בגיל 61 — הרגע שג'ונס ציטטה ישירות כקטליזטור להחלטתה להפוך ליזמית; זה אילץ אותה להתמודד עם מה שהיא באמת רצתה לבנות לפני שהזמן ייגמר
— יסדה את EyeMail Inc. באטלנטה בשנת 2004; הגישה את הפטנט הראשון שלה על טכנולוגיית וידאו בדוא"ל באותה שנה; spent חמש שנים בפיתוח המוצר במקביל לעבודה במשרה מלאה כמנהלת תאגיד; לא הצליחה למצוא סוכנויות פיתוח אמריקאיות willing to work with her ובנתה את הצוות הטכני בינלאומית — הנדסה בהודו ובפקיסטן, דחיסת וידאו בהונג קונג ובפיליפינים
— הפכה לאישה האפרו-אמריקאית הראשונה שהשתתפה בתוכנית Mentor/Protégé Innovation Lab של מיקרוסופט; הקשר עם מיקרוסופט proved foundational — providing access to senior architects, a technical roadmap, and the institutional credibility that would later attract Fortune 500 clients
— טכנולוגיית EyeMail דוחסת וידאו באיכות גבוהה 4K לקבצים קטנים כמו 15 קילובייט, מאפשרת ווידאו HD להתנגן אוטומטית בגוף הדוא"ל מבלי לדרוש לחיצה על קישור או הפניית דפדפן; verified independently to increase email open rates by more than 60% and generate 5-8 times higher click-through rates than standard email campaigns
— won את אליפות העונה הראשונה של תוכנית התחרות הריאליטי של CBS The Next Tycoon בשנת 2008; נבחרה כאחת מ-"8 העסקים המובילים באטלנטה" של אטלנטה טריביון בשנת 2008; קיבלה את פרס סטיבי עבור "החברה החדשנית ביותר של השנה" בשנת 2010; הייתה מתמודדת סופית בעונה הרביעית של Shark Tank בשנת 2013; קיבלה את פרס "קטליזטור השנה" של דלתא אייר ליינס בטקס פרסי הכוכבים ה-19 בשנת 2018; הייתה מתמודדת סופית עבור פרס המעמד של ספקים של מיקרוסופט עבור ספק בבעלות מיעוט של השנה בשנת 2022
— רשימת הלקוחות כוללת את קוקה קולה, דלתא אייר ליינס, מיקרוסופט, ליגת הבייסבול הגדולה, פורשה צפון אמריקה, פפסיקו, אטנה, הום דיפו, אטלנטה ברייבס וטיים וורנר; פועלת בארצות הברית, הממלכה המאוחדת, קנדה, הודו, פקיסטן ומקסיקו
— EyeMail גדלה ב-71% בין 2021 ל-2023; דורגה במקום 181 ברשימת החברות הצומחות במהירות של אינק. מגזין בשנת 2023; מספקת פרויקטים של שירותים מנוהלים מהר יותר ב-40% מאז אימצה את מיקרוסופט 365; won את תחרות הפיץ TAG Invest Connect עבור מייסדים מגוונים בנובמבר 2023
ליסה ג'ונס לא גדלה עם מסלול ברור ליזמות טכנולוגית.
היא גדלה תוך כדי צפייה באביה פותח חנות גלידה — לומדת איך זה נראה לבנות משהו מסחרי מאפס, לקיים אינטראקציה עם לקוחות, לשמור על עסק חי דרך ההחלטות שאתה מקבל כל יום.
תצפית זו הטמיעה בה מסגרת שהיא חזרה אליה שוב ושוב: היסודות של עסקים אינם מופשטים, וניתן ללמוד אותם לפני שמישהו מוסר לך תעודה.
היא עבדה במקדונלד'ס כנערה ואמרה שהיא לקחה את זה ברצינות — למדה איך הפעולה פועלת, איך אינטראקציה עם לקוחות הניעה את החוויה, איך מערכות תמכו או פגעו באנשים שהפעילו אותן.
היא קיבלה את התואר BBA בלוגיסטיקה ורכש מאוניברסיטת אלבמה A&M, ואז את ה-MBA מאותה מוסד. היא למדה ניהול שיווק בבית הספר טאק של דארטמות'. היא הייתה שיטתית לגבי ההכנה שלה.
אז היא הלכה לעבוד עבור נאס"א.
במשך ארבע שנים במרכז טיסות החלל מרשל בהנטסוויל, ג'ונס הייתה מומחית בלוגיסטיקה ובשרשרת אספקה — ניהלה את תנועת החומרים והמידע בתוך אחד מהסביבות התפעוליות המורכבות ביותר בממשלת הפדרלית.
היא אמרה שהניסיון עיצב ישירות את רעיון המוצר שלה: היא צפתה כיצד ארגונים גדולים מתקשרים פנימית דרך דוא"ל, ראתה כמה שטוחה ולא מעוררת עניין הייתה התקשורת הזו, והחלה לחשוב על מה זה ידרוש כדי להפוך אותה לדינמית יותר.
כאשר התוכנית הסתיימה והיא פוטרה, היא קיבלה החלטה ששינתה הכל: היא עברה לאטלנטה.
ג'ונס בנתה את הקריירה שלה לאחר נאס"א באטלנטה סביב מגוון ספקים — הפרקטיקה התאגידית של הבטחת שהוצאות הרכישה של חברות כוללות עסקים בבעלות מיעוט ובעלות נשים.
היא עבדה בתחום ב-AT&T והפכה למובילת דעה מוכרת, דוברת בפורומים ופאנלים, מבינה מבפנים כיצד חברות גדולות החליטו אילו ספקים לשתף פעולה ולמה.
המומחיות הזו התבררה כחשובה מאוחר יותר.
ההחלטה להקים חברה בפועל לא הונעה על ידי הזדמנות עסקית.
היא הונעה על ידי מותה של אמה.
אמה נפטרה בפתאומיות בגיל 61. ג'ונס ציטטה את האובדן הזה ישירות כרגע שהכריח אותה לשאול מה היא באמת רצתה לבנות לפני שהזמן שלה ייגמר. השאלה לא הייתה מופשטת. היא כבר חשבה על בעיית הווידאו בדוא"ל במשך שנים.
האבל הפך את העיכוב לבלתי נסבל.
היא יסדה את EyeMail Inc. באטלנטה בשנת 2004. היא הגישה את הפטנט הראשון שלה על הטכנולוגיה הליבה באותה שנה.
אז, מכיוון שהיא עדיין הייתה בעבודה במשרה מלאה, היא spent את חמש השנים הבאות בפיתוח המוצר במקביל — בלילות, בסופי שבוע ובכל מרווח זמין — תוך כדי המשך לעבוד כמנהלת תאגיד.
היא לא הצליחה למצוא סוכנויות פיתוח אמריקאיות willing to build what she was describing. רובם לא הבינו את הבעיה הטכנית או לא האמינו שניתן לפתור אותה ביחסי הדחיסה שהיא הייתה צריכה.
היא הלכה בינלאומית: הנדסה בהודו ובפקיסטן, תשתית דחיסת וידאו בהונג קונג ובפיליפינים.
היא בנתה את הצוות שיכול היה באמת לבצע את החזון לפני שהיא הייתה לה לקוח משלם אחד.
ג'ונס הייתה זקוקה לדרך להוכיח שהמוצר עובד בעולם האמיתי לפני שהיא יכולה לגבות מאף אחד עליו.
ההזדמנות שלה הגיעה דרך מועצת העסקים לנשים הגדולות של ג'ורג'יה, ארגון לפיתוח עסקים עם דירקטוריון כבד תאגידי. היא הלכה לנשיא והציעה לבנות קמפיין בחינם.
הקמפיין הציג את פניו וקולו של הנשיא, משולבים ישירות במייל, מתנגנים אוטומטית עם פתיחתו.
זה נשלח לכל 700 חברי המועצה וללוחות שלהם.
יומיים לאחר מכן, נשיא ה-GWBC התקשרה אליה. טיים וורנר הייתה על הלוח. הם רצו לדעת מה הטכנולוגיה ואיך לגשת אליה. טיים וורנר הפכה ללקוח הראשון שמשלם של EyeMail.
מודל ההוכחה של הרעיון — להציע את המוצר בחינם לארגון מהימן עם קהל בעל נראות גבוהה, להדגים את מדדי המעורבות, ולתת לתוצאות לייצר עניין פנימי — הפך לתבנית כיצד EyeMail צמחה.
המוצר הגדיל את שיעורי פתיחת המיילים ביותר מ-60% ואת שיעורי ההקלקה ב-5-8x על פני קמפיינים רגילים של מיילים.
המספרים הללו נתנו לג'ונס משהו שהיא יכולה לקחת לכל שיחה על רכש תאגידי: הוכחה שהמוצר עובד.
בשנת 2008, EyeMail נכנסה לשותפות עם חברת קוקה-קולה דרך תוכנית המנטור של מועצת המגוון של ספקי המיעוטים בג'ורג'יה.
ג'ונס תיארה את הקשר עם קוקה-קולה כקרדינלי — הוא נתן למוצר נראות בקרב קונים תאגידיים גדולים, עזר לה לפתח כישורי עסקים, ודיווחו כי הכנסות EyeMail הוכפלו.
הקשר עם מיקרוסופט הלך בדרך שונה.
מיד לאחר השקת EyeMail, ג'ונס השתתפה בכנס של מיקרוסופט על נשים בטכנולוגיה והחלה לבנות את הקשר המוסדי שיהפוך ליסוד של מפת הדרכים הטכנית של החברה.
היא הוזמנה להשתתף בתוכנית מעבדת החדשנות של מיקרוסופט Mentor/Protégé, והפכה לאישה האפרו-אמריקאית הראשונה שעשתה זאת.
התוכנית נתנה ל-EyeMail גישה לאדריכלים בכירים במרכז הטכנולוגיה של מיקרוסופט — שיתוף פעולה שאפשר לחברה לפתח את התשתית הטכנית שלה בהתאם לסטנדרטים של אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם.
כאשר מיקרוסופט הודיעה על יוזמת השוויון הגזעי שלה בשנת 2020 והתחייבה להכפיל את מספר הספקים השחורים בבסיס הספקים שלה, מנהל מעורבות רכש זכר את ג'ונס ופנה אליה.
EyeMail שולבה בהשקת Windows 11 בשנת 2021 כחלק מהתקשורת השיווקית של מיקרוסופט. ג'ונס תיארה את הרגע שבו קיבלה את החוזה הזה:
"התחלתי לבכות כשקיבלתי את החוזה הראשון שלי עם מיקרוסופט, כי הייתי מלאה בהכרת תודה. כולם אמרו לי, 'את אישה, את אישה שחורה, את מאלבמה, אין לך את הרשת הנכונה, את לא מתכנתת' — אני יכולה להמשיך ולדבר. אבל אמרתי, 'אני הולכת להצליח.'"
חוזה המיקרוסופט שינה את מסלול החברה.
עם מספר ספק מיקרוסופט הגיעה אמינות מוסדית — ואמינות זו פתחה דלתות ללקוחות Fortune 500 שעכשיו מהווים את רשימת הלקוחות של EyeMail.
המוצר המרכזי של EyeMail פותר בעיה טכנית שהתקשתה בפתרון במשך שנים: איך לגרום לסרטון באיכות גבוהה להתנגן אוטומטית בתוך מייל ללא קישור, ללא הפניה לדפדפן, וללא קובץ מצורף גדול מספיק כדי להיחסם על ידי מסנני המיילים של התאגידים.
הטכנולוגיה הממתינה לפטנט של החברה דוחסת קבצי וידאו באיכות 4K עד ל-15 קילובייט — קטן מספיק כדי לעבור בכל מערכת מייל — תוך שמירה על איכות הניגון ב-HD.
כאשר הנמען פותח את המייל, הסרטון מתנגן אוטומטית בגוף ההודעה.
אין צורך בהקלקה.
אין דפדפן שהושק.
הוידאו הוא המייל.
הוספת תכונת כתוביות סגורות, שפותחה בשיתוף פעולה עם האדריכלים הבכירים של מיקרוסופט, הרחיבה את נגישות הטכנולוגיה — מספקת את תוכן הוידאו עם כתוביות מסונכרנות כדי להתאים ליותר מ-430 מיליון אנשים ברחבי העולם המושפעים מאובדן שמיעה.
פלטפורמת ה-SaaS שג'ונס פיתחה — פלטפורמת הסיפור כולל EyeCon, EyeViewer Assistant (EVA), ווידאו בטקסט — מייצגת את השלב הבא: לעבור מקמפיינים מנוהלים מותאמים אישית ללקוחות תאגידיים לעבר מודל שירות עצמי שניתן לארגונים בכל גודל להפעיל שיווק וידאו במייל באופן עצמאי.
היעילות התפעולית הזו — אדם IT אחד מנהל את כל הסביבה של מיקרוסופט 365, מבלה רק 40% מהזמן שלו על זה — משקפת מה שג'ונס בנתה: חברה שההוצאות הטכנולוגיות שלה רזות מספיק שרוב הקיבולת הפנימית הולכת לבניית המוצר ולא לתחזוקת התשתית.
בשנת 2023, EyeMail נכנסה לרשימת החברות הצומחות ביותר של מגזין Inc. באזור דרום-מזרח במקום ה-181. בנובמבר של אותה שנה, ג'ונס זכתה בתחרות הפיץ TAG Invest Connect — התחרות של האגודה הטכנולוגית של ג'ורג'יה המחברת עסקים בבעלות שחורים עם משקיעים — והביאה את החברה שלה לשלב חדש של הון לאחר כמעט שני עשורים של צמיחה ממומנת עצמית.
הסיפור של EyeMail אינו סיפור על טכנולוגיה.
זהו סיפור על התמדה — הסוג הספציפי שמופיע ב-NASA לאחר שנדחו, עובר לאטלנטה לאחר שפוטרו, מבלה חמש שנים בבניית מוצר תוך כדי החזקת עבודה במשרה מלאה, נדחה על ידי כל מפתח בארה"ב, בונה את הצוות בארבע מדינות במקום, ואז מציע את המוצר בחינם לחדר הנכון עד שטיים וורנר מתקשרת.
ליסה ס. ג'ונס זיהתה פער באופן שבו החברות הגדולות בעולם מתקשרות, בנתה את הפתרון הטכני ללא תמיכה מוסדית, ובילתה שני עשורים בהוכחת שזה עובד — לקוח אחד, חוזה אחד, פיץ אחד נדחה בכל פעם.
המקורות הבאים שימשו ישירות בדיווח על פרופיל זה. כל הטענות העובדתיות נלקחות מהמסמכים הללו.
ויקיפדיה — ליסה ס. ג'ונס הפניה ביוגרפית ראשית; לידה, חינוך, קריירה ב-NASA, עבודה במגוון ספקים של AT&T, יסוד EyeMail, רשימת לקוחות, פרסים, חברות בדירקטוריונים, הגשת פטנט https://en.wikipedia.org/wiki/Lisa_S._Jones
סיפורי לקוחות מיקרוסופט — EyeMail מביאה חדשנות לשיווק במייל, צומחת ב-71 אחוזים בשני שנים עם מיקרוסופט 365 (7 ביוני 2023) נתון הצמיחה של 71% מאושר; 40% מהירות אספקת שירותים מנוהלים מאושרת; סיפור המקור של מעבדת החדשנות Mentor/Protégé של מיקרוסופט מאושר; ציטוטים של ג'ונס מקורם ישירות; אימוץ מיקרוסופט 365 Business Premium ואפקטיביות IT מאושרים; מעורבות בהשקת Windows 11 מאושרת https://customers.microsoft.com/en-us/story/1645046618770391393-eyemail-inc-partner-professional-services-m365
Hypepotamus — איך המייסדת הזו גרמה לבכירים בדלתא, קוקה-קולה ועוד לשים לב למוצר השיווק במייל שלה (9 במאי 2018) סיפור המקור של קמפיין חינם של GWBC מאושר; טיים וורנר לקוח ראשון מאושר; צוות פיתוח בינלאומי מאושר (הודו, פקיסטן, הונג קונג, פיליפינים); שיפור של יותר מ-60% בשיעור הפתיחה ואישור שיעור הקלקה של 5-8x; דלתא כקטליזטור השנה מאושר; דובר ב-Billion Dollar Roundtable מאושר; מצב ממומן עצמי מאושר; כיוון פיתוח פלטפורמת SaaS מאושר https://hypepotamus.com/companies/eyemail/
חדשות מיקרוסופט — איך חברות בבעלות שחורים משתמשות בקשרים תאגידיים כדי להחזיר (20 ביוני 2023) "התחלתי לבכות כשקיבלתי את החוזה הראשון שלי עם מיקרוסופט" ציטוט שנלקח ישירות; יוזמת השווי הגזעי של מיקרוסופט 2020 מאושרת; שותפות השקת Windows 11 מאושרת; האישה האפרו-אמריקאית הראשונה במעבדה לחדשנות מנטור/מוגן של מיקרוסופט מאושרת https://news.microsoft.com/source/features/diversity-inclusion/how-black-owned-companies-are-using-corporate-connections-to-give-back/
Atlanta Business Chronicle — שותפות תאגידית עוזרת לחברת טכנולוגיית דוא"ל להכפיל את ההכנסות שלה (16 בספטמבר 2014) תוכנית מנטור של קוקה-קולה דרך GMSDC מאושרת; הכנסות הכפולות מקשר עם קוקה-קולה מאושרות; נראות מוצר ופיתוח מיומנויות עסקיות מאושרות https://www.bizjournals.com/atlanta/news/2021/09/16/minority-business-opportunity-week-coke.html
Delta News Hub — ספקים מגוונים הוכרו בטקס פרסי הכוכבים השנתי ה-19 (1 במרץ 2018) פרס הקטליזטור של דלתא אייר ליינים לשנת 2018 בטקס פרסי הכוכבים מאושר https://news.delta.com/diverse-suppliers-honored-19th-annual-star-awards
רשימת אינק. מגזין אזור דרום מזרח 2023 דירוג מס' 181 ברשימת החברות הצומחות ביותר בדרום מזרח מאושר https://www.inc.com/regionals/southeast
הבונים של היום היא סדרה של The Black Executive Journal המפרטת את המייסדים, המפעילים, המשקיעים והמנכ"לים שמעצבים את העסקים השחורים והאפריקאיים ברגע זה — הסוחרים שסוגרים סבבים, המפעילים שבונים מוסדות, האסטרטגים שנכנסים לשווקים חדשים ובונים תשתיות כלכליות מתמשכות ברחבי כלכלת הדיאסpora בזמן אמת.
