Lisa S. Jones pasó cuatro años en NASA, construyó una carrera en diversidad de proveedores en AT&T y luego hizo algo que nadie había hecho antes: comprimió un video de alta definición en un archivo de 15 kilobytes que se reproduce automáticamente dentro de un correo electrónico. Lee el resto de…
Constructores de Hoy · The Black Executive Journal™ Montgomery, Alabama / Atlanta, Georgia · Tecnología de Marketing · EyeMail Inc. · Fundada en 2004
— Nacida el 1 de abril de 1974 en Montgomery, Alabama; la más joven de tres hijas; creció viendo a su padre abrir una heladería desde cero — un modelo temprano y formativo de lo que significa construir algo de la nada; trabajó en McDonald's durante su adolescencia, donde ha dicho que aprendió sus primeros principios fundamentales de negocios: el valor de la interacción con el cliente y la importancia de las habilidades de comunicación
— Obtuvo una Licenciatura en Administración de Empresas en Logística y Adquisiciones y un MBA de la Universidad Alabama A&M — una universidad históricamente negra en Huntsville, Alabama; posteriormente estudió gestión de marketing en la Tuck School of Business de Dartmouth; actualmente persigue un título ejecutivo en la Universidad de Harvard
— Pasó cuatro años como experta en logística y cadena de suministro en el Centro de Vuelo Espacial Marshall de la NASA en Huntsville, Alabama; fue despedida cuando terminó el programa y se trasladó a Atlanta — una decisión que ha descrito como el punto de inflexión que redirigió su carrera
— Trabajó en diversidad de proveedores para AT&T en Atlanta; se convirtió en una líder de pensamiento y oradora pública en el ámbito de la diversidad de proveedores; la experiencia moldeó su comprensión de cómo las grandes corporaciones toman decisiones de compra y cómo las empresas de propiedad minoritaria podrían posicionarse para acceder a esas relaciones
— Su madre falleció inesperadamente a los 61 años — el momento que Jones ha citado directamente como el catalizador para su decisión de convertirse en emprendedora; forzó un examen de lo que realmente quería construir antes de que se acabara el tiempo
— Fundó EyeMail Inc. en Atlanta en 2004; presentó su primera patente sobre tecnología de video en correo electrónico ese mismo año; pasó cinco años desarrollando el producto simultáneamente mientras trabajaba a tiempo completo como ejecutiva corporativa; no pudo encontrar agencias de desarrollo en EE. UU. dispuestas a trabajar con ella y construyó el equipo técnico internacionalmente — ingeniería en India y Pakistán, compresión de video en Hong Kong y Filipinas
— Se convirtió en la primera mujer afroamericana en participar en el Programa de Innovación Mentor/Protégé de Microsoft; la relación con Microsoft resultó fundamental — proporcionando acceso a arquitectos senior, un mapa técnico y la credibilidad institucional que más tarde atraería a clientes de Fortune 500
— La tecnología de EyeMail comprime video 4K de alta calidad en archivos tan pequeños como 15 kilobytes, permitiendo que el video HD se reproduzca automáticamente en el cuerpo de un correo electrónico sin requerir un clic en un enlace o redirección del navegador; verificado de manera independiente para aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos en más del 60% y generar tasas de clics de 5 a 8 veces más altas que las campañas de correo electrónico estándar
— Ganó el campeonato de la temporada 1 del programa de competencia de realidad de CBS The Next Tycoon en 2008; nombrada como una de las "Top 8 Atlanta Businesses to Watch" de Atlanta Tribune en 2008; recibió el Premio Stevie a la "Compañía Más Innovadora del Año" en 2010; fue finalista de Shark Tank en la temporada 4 en 2013; recibió el premio "Catalizador del Año" de Delta Air Lines en los 19th Annual Star Awards en 2018; fue finalista para el Premio de Prestigio de Proveedores de Microsoft para Proveedor de Diversidad del Año en 2022
— La lista de clientes incluye Coca-Cola, Delta Air Lines, Microsoft, Major League Baseball, Porsche North America, PepsiCo, Aetna, The Home Depot, los Atlanta Braves y Time Warner; opera en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, India, Pakistán y México
— EyeMail creció un 71% entre 2021 y 2023; ocupó el puesto 181 en la lista regional de empresas de más rápido crecimiento del sureste de la revista Inc. en 2023; entrega proyectos de servicios gestionados un 40% más rápido desde que adoptó Microsoft 365; ganó la competencia de pitch TAG Invest Connect para fundadores diversos en noviembre de 2023
Lisa Jones no creció con un camino claro hacia el emprendimiento tecnológico.
Creció viendo a su padre abrir una heladería — aprendiendo cómo era construir algo comercial de la nada, interactuar con los clientes, mantener un negocio vivo a través de las decisiones que tomabas cada día.
Esa observación le inculcó un marco al que ha regresado repetidamente: los fundamentos de los negocios no son abstractos, y se pueden aprender antes de que alguien te entregue una credencial.
Trabajó en McDonald's durante su adolescencia y ha dicho que se lo tomó en serio — estudiando cómo funcionaba la operación, cómo la interacción con el cliente impulsaba la experiencia, cómo los sistemas apoyaban o socavaban a las personas que los gestionaban.
Obtuvo su BBA en Logística y Adquisiciones de la Universidad Alabama A&M, luego su MBA de la misma institución. Fue metódica en su preparación.
Luego fue a trabajar para la NASA.
Durante cuatro años en el Centro de Vuelo Espacial Marshall en Huntsville, Jones fue experta en logística y cadena de suministro — gestionando el movimiento de materiales e información dentro de uno de los entornos operativos más complejos del gobierno federal.
Ha dicho que la experiencia moldeó directamente su eventual idea de producto: observó cómo las grandes organizaciones se comunicaban internamente a través del correo electrónico, vio cuán plana y poco atractiva era esa comunicación, y comenzó a pensar en lo que significaría hacerla más dinámica.
Cuando terminó el programa y fue despedida, tomó una decisión que cambió todo: se mudó a Atlanta.
Jones construyó su carrera post-NASA en Atlanta en torno a la diversidad de proveedores — la práctica corporativa de asegurar que el gasto en adquisiciones de las empresas incluya negocios de propiedad de minorías y mujeres.
Trabajó en el campo en AT&T y se convirtió en una líder de pensamiento reconocida, hablando en foros y paneles, entendiendo desde adentro cómo las grandes corporaciones decidían qué proveedores contratar y por qué.
Esa experiencia resultaría esencial más tarde.
La decisión de realmente fundar una empresa no fue desencadenada por una oportunidad de negocio.
Fue desencadenada por la muerte de su madre.
Su madre falleció inesperadamente a los 61 años. Jones ha citado esa pérdida directamente como el momento que la obligó a preguntarse qué quería realmente construir antes de que su propio tiempo se acabara. La pregunta no era abstracta. Ya había estado pensando en el problema del video en correo electrónico durante años.
El duelo hizo que la espera fuera intolerable.
Fundó EyeMail Inc. en Atlanta en 2004. Presentó su primera patente sobre la tecnología central ese mismo año.
Luego, porque aún tenía un trabajo a tiempo completo, pasó los siguientes cinco años desarrollando el producto simultáneamente — noches, fines de semana y cualquier margen disponible — mientras continuaba trabajando como ejecutiva corporativa.
No pudo encontrar agencias de desarrollo en EE. UU. dispuestas a construir lo que ella estaba describiendo. La mayoría o no entendía el problema técnico o no creía que pudiera resolverse con las tasas de compresión que necesitaba.
Se internacionalizó: ingeniería en India y Pakistán, infraestructura de compresión de video en Hong Kong y Filipinas.
Construyó el equipo que realmente podría ejecutar la visión antes de tener un solo cliente que pagara.
Jones necesitaba una manera de demostrar que el producto funcionaba en el mundo real antes de poder cobrarle a alguien por ello.
Su oportunidad llegó a través del Greater Women's Business Council de Georgia, una organización de desarrollo empresarial con una junta directiva compuesta mayoritariamente por corporaciones. Fue al presidente y ofreció construir una campaña de forma gratuita.
La campaña presentaba la cara y la voz del presidente, incrustadas directamente en un correo electrónico, reproduciéndose automáticamente al abrirse.
Se envió a los 700 miembros del consejo y sus juntas.
Dos días después, la presidenta de GWBC la llamó. Time Warner había estado en la junta. Querían saber qué era la tecnología y cómo acceder a ella. Time Warner se convirtió en el primer cliente que pagó por EyeMail.
El modelo de prueba de concepto — ofrecer el producto gratis a una organización creíble con una audiencia de alta visibilidad, demostrar las métricas de compromiso y dejar que los resultados generen interés entrante — se convirtió en la plantilla de cómo EyeMail creció.
El producto aumentó las tasas de apertura de correos electrónicos en más del 60% y las tasas de clics de 5 a 8 veces en comparación con las campañas de correo electrónico estándar.
Esos números le dieron a Jones algo que podía llevar a cualquier conversación de adquisiciones corporativas: evidencia de que el producto funcionaba.
En 2008, EyeMail entró en una asociación con The Coca-Cola Company a través del programa de mentores del Consejo de Diversidad de Proveedores Minoritarios de Georgia.
Jones ha descrito la relación con Coca-Cola como fundamental: le dio al producto visibilidad entre los principales compradores corporativos, le ayudó a desarrollar habilidades comerciales y, según se informa, provocó que los ingresos de EyeMail se cuadruplicaran.
La relación con Microsoft siguió un camino diferente.
Poco después de lanzar EyeMail, Jones asistió a una conferencia de Microsoft sobre mujeres en tecnología y comenzó a construir la conexión institucional que se convertiría en la base de la hoja de ruta técnica de la empresa.
Fue invitada a participar en el Programa de Innovación Mentor/Protégé de Microsoft, convirtiéndose en la primera mujer afroamericana en hacerlo.
El programa le dio a EyeMail acceso a arquitectos senior en el Centro de Tecnología de Microsoft, una colaboración que permitió a la empresa desarrollar su infraestructura técnica de acuerdo con los estándares de una de las empresas de tecnología más grandes del mundo.
Cuando Microsoft anunció su Iniciativa de Equidad Racial en 2020 y se comprometió a duplicar el número de proveedores negros en su base de proveedores, un gerente de compromiso de adquisiciones recordó a Jones y se puso en contacto.
EyeMail se integró en el lanzamiento de Windows 11 en 2021 como parte de las comunicaciones de marketing de Microsoft. Jones ha descrito el momento de recibir ese contrato:
"Empecé a llorar cuando recibí mi primer contrato con Microsoft, porque estaba llena de gratitud. Todos me decían: 'Eres una mujer, eres una mujer negra, eres de Alabama, no tienes la red adecuada, no eres programadora' — podría seguir y seguir. Pero dije: 'Voy a lograrlo.'
El contrato con Microsoft cambió la trayectoria de la empresa.
Con un número de proveedor de Microsoft vino la credibilidad institucional — y esa credibilidad abrió puertas a los clientes de Fortune 500 que ahora forman parte de la lista de EyeMail.
El producto principal de EyeMail resuelve un problema técnico que había resistido solución durante años: cómo hacer que un video de alta definición se reproduzca automáticamente dentro de un correo electrónico sin un enlace, sin una redirección del navegador y sin un archivo adjunto lo suficientemente grande como para ser bloqueado por los filtros de correo electrónico corporativos.
La tecnología pendiente de patente de la empresa comprime archivos de video de alta calidad en 4K a tan solo 15 kilobytes — lo suficientemente pequeño como para viajar a través de cualquier sistema de correo electrónico — mientras mantiene la calidad de reproducción en HD.
Cuando el destinatario abre el correo electrónico, el video se reproduce automáticamente en el cuerpo del mensaje.
No se requiere clic.
No se lanza el navegador.
El video es el correo electrónico.
La adición de una función de subtitulado, desarrollada en colaboración con los arquitectos senior de Microsoft, amplió el alcance de accesibilidad de la tecnología — entregando el contenido de video con subtítulos sincronizados para acomodar a más de 430 millones de personas en todo el mundo afectadas por la pérdida auditiva.
La plataforma SaaS que Jones ha estado desarrollando — la Plataforma de Narración que incluye EyeCon, EyeViewer Assistant (EVA) y Video en Texto — representa la próxima fase: pasar de campañas gestionadas personalizadas para clientes empresariales hacia un modelo de autoservicio escalable que permite a organizaciones de cualquier tamaño implementar marketing de video en correo electrónico de manera independiente.
Entre 2021 y 2023, EyeMail creció un 71%. Microsoft documentó este crecimiento directamente en su historia de cliente de 2023, señalando que la empresa ahora entrega proyectos de servicios gestionados un 40% más rápido tras su adopción completa de Microsoft 365.
Esa eficiencia operativa — una persona de TI gestionando todo el entorno de Microsoft 365, dedicando solo el 40% de su tiempo a ello — refleja lo que Jones ha construido: una empresa cuya carga tecnológica es lo suficientemente ágil como para que la mayor parte de la capacidad interna se destine a construir el producto en lugar de mantener la infraestructura.
En 2023, EyeMail entró en la lista regional del sureste de las empresas de más rápido crecimiento de la revista Inc. en el No. 181. En noviembre del mismo año, Jones ganó la competencia de presentaciones TAG Invest Connect — la competencia de la Asociación de Tecnología de Georgia que conecta a empresas de propiedad negra con inversores — llevando a su empresa a una nueva fase de capitalización después de casi dos décadas de crecimiento autofinanciado.
La historia de EyeMail no es una historia sobre tecnología.
Es una historia sobre persistencia — el tipo específico que aparece en la NASA después de ser pasada por alto, se muda a Atlanta después de ser despedida, pasa cinco años construyendo un producto mientras mantiene un trabajo a tiempo completo, es rechazada por todos los desarrolladores de EE. UU., construye el equipo en cuatro países en su lugar, y luego ofrece el producto gratis a la sala adecuada hasta que Time Warner llama.
Lisa S. Jones identificó una brecha en cómo se comunican las empresas más grandes del mundo, construyó la solución técnica sin apoyo institucional y pasó dos décadas demostrando que funcionaba — un cliente, un contrato, una presentación rechazada a la vez.
Las siguientes fuentes se utilizaron directamente en la elaboración de este perfil. Todas las afirmaciones fácticas se extraen de estos documentos.
Wikipedia — Lisa S. Jones Referencia biográfica primaria; nacimiento, educación, carrera en NASA, trabajo en diversidad de proveedores de AT&T, fundación de EyeMail, lista de clientes, premios, membresías en juntas, presentación de patentes https://es.wikipedia.org/wiki/Lisa_S._Jones
Historias de Clientes de Microsoft — EyeMail trae innovación al marketing por correo electrónico, crece un 71 por ciento en dos años con Microsoft 365 (7 de junio de 2023) Figura de crecimiento del 71% confirmada; entrega de servicios gestionados un 40% más rápida confirmada; historia de origen del Laboratorio de Innovación Mentor/Protégé de Microsoft confirmada; citas de Jones obtenidas directamente; adopción de Microsoft 365 Business Premium y eficiencia de TI confirmadas; participación en el lanzamiento de Windows 11 confirmada https://customers.microsoft.com/en-us/story/1645046618770391393-eyemail-inc-partner-professional-services-m365
Hypepotamus — Cómo Esta Fundadora Hizo que los Ejecutivos de Delta, Coca-Cola y Más Notaran Su Producto de Marketing por Correo Electrónico (9 de mayo de 2018) Historia de origen de la campaña gratuita de GWBC confirmada; Time Warner primer cliente confirmado; equipo de desarrollo internacional confirmado (India, Pakistán, Hong Kong, Filipinas); mejora de más del 60% en la tasa de apertura y tasa de clics de 5 a 8 veces verificada; Delta Catalizador del Año confirmado; oradora de la Mesa Redonda de Mil Millones confirmada; estado autofinanciado confirmado; dirección del desarrollo de la plataforma SaaS confirmada https://hypepotamus.com/companies/eyemail/
Microsoft News — Cómo las empresas de propiedad negra están utilizando conexiones corporativas para retribuir (20 de junio de 2023) "Empecé a llorar cuando obtuve mi primer contrato con Microsoft" cita obtenida directamente; Iniciativa de Equidad Racial de Microsoft 2020 confirmada; asociación de lanzamiento de Windows 11 confirmada; primera mujer afroamericana en el Laboratorio de Innovación Mentor/Protégé de Microsoft confirmada https://news.microsoft.com/source/features/diversity-inclusion/how-black-owned-companies-are-using-corporate-connections-to-give-back/
Atlanta Business Chronicle — Asociación corporativa ayuda a empresa de tecnología de correo electrónico a cuadruplicar sus ingresos (16 de septiembre de 2014) Programa de mentores de Coca-Cola a través de GMSDC confirmado; cuadruplicación de ingresos de la relación con Coca-Cola confirmada; visibilidad del producto y desarrollo de habilidades empresariales confirmados https://www.bizjournals.com/atlanta/news/2021/09/16/minority-business-opportunity-week-coke.html
Delta News Hub — Proveedores diversos honrados en los 19º Premios Anuales Star (1 de marzo de 2018) Premio Catalyst of the Year de Delta Air Lines en los Premios Star confirmado https://news.delta.com/diverse-suppliers-honored-19th-annual-star-awards
Inc. Magazine Southeast Regional List 2023 Clasificación No. 181 en la lista de las empresas de más rápido crecimiento del sureste de Inc. confirmada https://www.inc.com/regionals/southeast
Today's Builders es una serie de The Black Executive Journal que perfila a los fundadores, operadores, inversores y ejecutivos que están dando forma a los negocios negros y africanos en este momento — los negociadores que cierran rondas, los operadores que construyen instituciones, los estrategas que ingresan a nuevos mercados y construyen una infraestructura económica duradera en tiempo real a través de la economía de la diáspora.
