Lisa S. Jones strávila čtyři roky v NASA, vybudovala kariéru v oblasti rozmanitosti dodavatelů v AT&T a pak udělala něco, co nikdo předtím neudělal: zkomprimovala video ve vysokém rozlišení do souboru o velikosti 15 kilobajtů, který se automaticky přehrává v e-mailu. Přečtěte si zbytek jejího…
Dnešní stavitelé · The Black Executive Journal™ Montgomery, Alabama / Atlanta, Georgia · Marketingová technologie · EyeMail Inc. · Založeno 2004
— Narozena 1. dubna 1974 v Montgomery, Alabama; nejmladší ze tří dcer; vyrůstala při sledování, jak její otec otevírá zmrzlinářství od nuly — raný a formativní model toho, jak vypadá budování něčeho z ničeho; jako teenager pracovala v McDonald's, kde řekla, že se naučila své první základní obchodní principy: hodnotu interakce se zákazníky a důležitost komunikačních dovedností
— Získala bakalářský titul v oboru obchodní administrativy v logistice a nákupu a MBA na Alabama A&M University — historicky černé univerzitě v Huntsville, Alabama; následně studovala marketingový management na Tuck School of Business na Dartmouthu; v současnosti se věnuje studiu výkonného titulu na Harvardově univerzitě
— Strávila čtyři roky jako expert na logistiku a dodavatelský řetězec v Marshall Space Flight Center NASA v Huntsville, Alabama; byla propuštěna, když program skončil, a přestěhovala se do Atlanty — rozhodnutí, které popsala jako zlomový okamžik, jenž přesměroval její kariéru
— Pracovala v oblasti rozmanitosti dodavatelů pro AT&T v Atlantě; stala se myšlenkovou vůdkyní a veřejnou mluvčí v oblasti rozmanitosti dodavatelů; tato zkušenost formovala její chápání toho, jak velké korporace činí nákupní rozhodnutí a jak se podniky vlastněné menšinami mohou umístit, aby získaly přístup k těmto vztahům
— Její matka zemřela nečekaně ve věku 61 let — okamžik, který Jones přímo citovala jako katalyzátor pro její rozhodnutí stát se podnikatelkou; donutila ji to zamyslet se nad tím, co vlastně chtěla vybudovat, než jí doba vyprší
— Založila EyeMail Inc. v Atlantě v roce 2004; podala svůj první patent na technologii videa v e-mailech ve stejném roce; strávila pět let vývojem produktu současně při práci na plný úvazek jako korporátní výkonná; nemohla najít americké vývojové agentury ochotné s ní spolupracovat a vytvořila technický tým mezinárodně — inženýrství v Indii a Pákistánu, komprese videa v Hongkongu a na Filipínách
— Stala se první afroamerickou ženou, která se zúčastnila programu Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab; vztah s Microsoftem se ukázal jako zásadní — poskytl přístup k seniorním architektům, technické mapě a institucionální důvěryhodnosti, která později přilákala klienty z Fortune 500
— Technologie EyeMail komprimuje vysoce kvalitní 4K video do souborů o velikosti pouhých 15 kilobajtů, což umožňuje automatické přehrávání HD videa v těle e-mailu bez nutnosti kliknutí na odkaz nebo přesměrování prohlížeče; nezávisle ověřeno, že zvyšuje míru otevření e-mailů o více než 60 % a generuje 5-8krát vyšší míru prokliku než standardní e-mailové kampaně
— Vyhrála šampionát 1. sezóny reality show CBS The Next Tycoon v roce 2008; byla jmenována jednou z "Top 8 Atlanta Businesses to Watch" časopisu Atlanta Tribune v roce 2008; získala cenu Stevie za "Nejinovativnější společnost roku" v roce 2010; byla finalistkou 4. sezóny Shark Tank v roce 2013; obdržela cenu "Catalyst of the Year" od Delta Air Lines na 19. ročním Star Awards v roce 2018; byla finalistkou pro cenu Supplier Prestige Award od Microsoftu za dodavatele roku vlastněného menšinami v roce 2022
— Mezi klienty patří Coca-Cola, Delta Air Lines, Microsoft, Major League Baseball, Porsche North America, PepsiCo, Aetna, The Home Depot, Atlanta Braves a Time Warner; působí ve Spojených státech, Spojeném království, Kanadě, Indii, Pákistánu a Mexiku
— EyeMail vzrostl o 71 % mezi lety 2021 a 2023; obsadil 181. místo na regionálním seznamu nejrychleji rostoucích společností jihovýchodního regionu časopisu Inc. za rok 2023; dodává projekty spravovaných služeb o 40 % rychleji od přijetí Microsoft 365; vyhrál soutěž TAG Invest Connect pro rozmanité zakladatele v listopadu 2023
Lisa Jones nevyrůstala s jasnou cestou k technologickému podnikání.
Vyrůstala při sledování, jak její otec otevírá zmrzlinářství — učila se, jak vypadá budování něčeho komerčního z ničeho, jak interagovat se zákazníky, jak udržet podnik naživu prostřednictvím rozhodnutí, která děláte každý den.
Tato pozorování v ní zakořenila rámec, ke kterému se opakovaně vracela: základy podnikání nejsou abstraktní a mohou být naučeny, než vám někdo předá osvědčení.
Pracovala v McDonald's jako teenager a řekla, že to brala vážně — studovala, jak operace fungovala, jak interakce se zákazníky ovlivňovala zážitek, jak systémy buď podporovaly, nebo podkopávaly lidi, kteří je řídili.
Získala BBA v logistice a nákupu na Alabama A&M University, poté MBA na téže instituci. Studovala marketingový management na Tuck School na Dartmouthu. Byla metodická ve své přípravě.
Pak šla pracovat pro NASA.
Čtyři roky v Marshall Space Flight Center v Huntsville byla Jones expertkou na logistiku a dodavatelský řetězec — řídila pohyb materiálů a informací uvnitř jednoho z nejkomplexnějších operačních prostředí ve federální vládě.
Řekla, že tato zkušenost přímo formovala její konečný produktový nápad: sledovala, jak velké organizace komunikují interně prostřednictvím e-mailu, viděla, jak plochá a nezajímavá ta komunikace byla, a začala přemýšlet o tom, co by to znamenalo, udělat ji dynamičtější.
Když program skončil a byla propuštěna, učinila rozhodnutí, které změnilo všechno: přestěhovala se do Atlanty.
Jones vybudovala svou kariéru po NASA v Atlantě kolem rozmanitosti dodavatelů — korporátní praxe zajištění, že nákupní výdaje firem zahrnují podniky vlastněné menšinami a ženami.
Pracovala v této oblasti v AT&T a stala se uznávanou myšlenkovou vůdkyní, mluvila na fórech a panelech, chápajíc zevnitř, jak velké korporace rozhodují, které dodavatele zapojit a proč.
Tato odbornost se později ukázala jako nezbytná.
Rozhodnutí skutečně založit společnost nebylo vyvoláno obchodní příležitostí.
Bylo vyvoláno smrtí její matky.
Její matka zemřela nečekaně ve 61 letech. Jones tuto ztrátu přímo citovala jako okamžik, který ji donutil se ptát, co vlastně chtěla vybudovat, než jí vyprší čas. Otázka nebyla abstraktní. O problému videa v e-mailech už léta přemýšlela.
Žalost učinila zpoždění nesnesitelným.
Založila EyeMail Inc. v Atlantě v roce 2004. Podala svůj první patent na základní technologii ve stejném roce.
Poté, protože měla stále práci na plný úvazek, strávila následujících pět let souběžným vývojem produktu — v noci, o víkendech a v jakémkoli dostupném čase — zatímco pokračovala v práci jako korporátní výkonná.
Nemohla najít americké vývojové agentury ochotné vybudovat to, co popisovala. Většina buď nerozuměla technickému problému, nebo nevěřila, že by mohl být vyřešen při kompresních poměrech, které potřebovala.
Šla mezinárodně: inženýrství v Indii a Pákistánu, infrastruktura komprese videa v Hongkongu a na Filipínách.
Vytvořila tým, který mohl skutečně realizovat vizi, než měla jediného platícího klienta.
Jones potřebovala způsob, jak prokázat, že produkt funguje v reálném světě, než by mohla někomu účtovat.
Její příležitost přišla prostřednictvím Greater Women's Business Council of Georgia, organizace pro rozvoj podnikání s korporátními členy. Šla k prezidentovi a nabídla, že vybuduje kampaň zdarma.
Kampaň obsahovala tvář a hlas prezidenta, vložené přímo do e-mailu, který se automaticky přehrával po otevření.
Byla zaslána všem 700 členům rady a jejich výborům.
O dva dny později ji zavolal prezident GWBC. Time Warner byl v radě. Chtěli vědět, co je ta technologie a jak se k ní dostat. Time Warner se stal prvním placeným klientem EyeMail.
Model důkazu konceptu — nabídnout produkt zdarma důvěryhodné organizaci s vysoce viditelným publikem, demonstrovat metriky zapojení a nechat výsledky generovat příchozí zájem — se stal šablonou pro to, jak EyeMail rostlo.
Produkt zvýšil míru otevření e-mailů o více než 60 % a míru prokliku o 5-8x ve srovnání se standardními e-mailovými kampaněmi.
Tato čísla dala Jonesové něco, co mohla vzít do jakékoliv korporátní diskuse o nákupu: důkaz, že produkt fungoval.
V roce 2008 vstoupil EyeMail do partnerství s The Coca-Cola Company prostřednictvím mentorovacího programu Georgia Minority Supplier Diversity Council.
Jonesová popsala vztah s Coca-Colou jako klíčový — dal produktu viditelnost mezi hlavními korporátními kupci, pomohl jí rozvinout obchodní dovednosti a údajně způsobil, že se příjmy EyeMail zčtyřnásobily.
Vztah s Microsoftem následoval jinou cestu.
Krátce po spuštění EyeMail se Jonesová zúčastnila konference Microsoftu o ženách v technologiích a začala budovat institucionální spojení, které se stalo základem technické roadmapy společnosti.
Byla pozvána k účasti v programu Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab, čímž se stala první Afroameričankou, která tak učinila.
Program dal EyeMail přístup k seniorním architektům v Microsoft Technology Center — spolupráce, která umožnila společnosti vyvinout svou technickou infrastrukturu podle standardů jedné z největších technologických společností na světě.
Když Microsoft v roce 2020 oznámil svou iniciativu rasové rovnosti a zavázal se zdvojnásobit počet černých dodavatelů ve své dodavatelské základně, manažer pro nákup se vzpomněl na Jonesovou a kontaktoval ji.
EyeMail byl integrován do spuštění Windows 11 v roce 2021 jako součást marketingové komunikace Microsoftu. Jonesová popsala okamžik, kdy obdržela tuto smlouvu:
"Začala jsem plakat, když jsem dostala svou první smlouvu s Microsoftem, protože jsem byla plná vděčnosti. Všichni mi říkali: 'Jsi žena, jsi černá žena, jsi z Alabamy, nemáš správnou síť, nejsi kodérka' — mohla bych pokračovat. Ale řekla jsem: 'Já to dokážu.'"
Smlouva s Microsoftem změnila trajektorii společnosti.
Se číslem dodavatele Microsoftu přišla institucionální důvěryhodnost — a tato důvěryhodnost otevřela dveře klientům Fortune 500, kteří nyní tvoří seznam EyeMail.
Jádrový produkt EyeMail řeší technický problém, který odolával řešení po léta: jak přehrát video ve vysokém rozlišení automaticky uvnitř e-mailu bez odkazu, bez přesměrování prohlížeče a bez přílohy dostatečně velké na to, aby byla zablokována firemními e-mailovými filtry.
Technologie společnosti, která je patentována, komprimuje vysoce kvalitní 4K video soubory na pouhých 15 kilobajtů — dostatečně malé na to, aby prošly jakýmkoliv e-mailovým systémem — a přitom udržuje kvalitu přehrávání HD.
Když příjemce otevře e-mail, video se automaticky přehrává v těle zprávy.
Žádné kliknutí není nutné.
Žádný prohlížeč se nespouští.
Video je e-mail.
Přidání funkce skrytých titulků, vyvinuté ve spolupráci se seniorními architekty Microsoftu, rozšířilo dostupnost technologie — dodává video obsah se synchronizovanými titulky, aby vyhovělo více než 430 milionům lidí na celém světě postiženým ztrátou sluchu.
SaaS platforma, kterou Jonesová vyvíjí — Storytelling Platform včetně EyeCon, EyeViewer Assistant (EVA) a Video in Text — představuje další fázi: přechod od vlastních řízených kampaní pro podnikové klienty směrem k škálovatelnému samoobslužnému modelu, který umožňuje organizacím jakékoliv velikosti nasazovat video v e-mailovém marketingu nezávisle.
Mezi lety 2021 a 2023 vzrostl EyeMail o 71 %. Microsoft tento růst zdokumentoval přímo ve své zákaznické zprávě z roku 2023, přičemž poznamenal, že nyní dodává projekty řízených služeb o 40 % rychleji po plném přijetí Microsoft 365.
Tato provozní efektivita — jeden IT pracovník spravující celé prostředí Microsoft 365, trávící pouze 40 % svého času na tom — odráží to, co Jonesová vybudovala: společnost, jejíž technologické náklady jsou dostatečně štíhlé, že většina interní kapacity jde na budování produktu spíše než na údržbu infrastruktury.
V roce 2023 se EyeMail dostal na regionální seznam nejrychleji rostoucích společností časopisu Inc. na 181. místě. V listopadu téhož roku vyhrála Jonesová soutěž TAG Invest Connect — soutěž Technology Association of Georgia, která spojuje podniky vlastněné černochy s investory — a přivedla svou společnost do nové fáze kapitalizace po téměř dvaceti letech samofinancovaného růstu.
Příběh EyeMail není příběhem o technologii.
Je to příběh o vytrvalosti — konkrétním druhu, který se objeví v NASA poté, co byl přehlédnut, přestěhuje se do Atlanty po propuštění, stráví pět let budováním produktu při plném úvazku, je odmítnut každým americkým vývojářem, vybuduje tým ve čtyřech zemích místo toho a poté nabízí produkt zdarma do správné místnosti, dokud nezavolá Time Warner.
Lisa S. Jonesová identifikovala mezeru v tom, jak největší společnosti na světě komunikují, vybudovala technické řešení bez institucionální podpory a strávila dvě desetiletí dokazováním, že to funguje — jeden klient, jedna smlouva, jeden odmítnutý pitch za čas.
Následující zdroje byly použity přímo při sestavování tohoto profilu. Všechna faktická tvrzení jsou čerpána z těchto dokumentů.
Wikipedia — Lisa S. Jones Primární biografický odkaz; narození, vzdělání, kariéra v NASA, práce v oblasti rozmanitosti dodavatelů AT&T, založení EyeMail, seznam klientů, ocenění, členství v radách, podání patentu https://en.wikipedia.org/wiki/Lisa_S._Jones
Microsoft Customer Stories — EyeMail přináší inovace do e-mailového marketingu, roste o 71 procent během dvou let s Microsoft 365 (7. června 2023) Potvrzeno číslo 71% růstu; potvrzeno dodání řízených služeb o 40 % rychleji; potvrzen příběh původu Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab; citace Jonesové čerpány přímo; potvrzeno přijetí Microsoft 365 Business Premium a efektivita IT; potvrzeno zapojení do spuštění Windows 11 https://customers.microsoft.com/en-us/story/1645046618770391393-eyemail-inc-partner-professional-services-m365
Hypepotamus — Jak tato zakladatelka přiměla vedoucí pracovníky v Delta, Coca-Cola a dalších, aby si všimli jejího produktu e-mailového marketingu (9. května 2018) Potvrzen příběh původu bezplatné kampaně GWBC; potvrzen první klient Time Warner; potvrzen mezinárodní vývojový tým (Indie, Pákistán, Hongkong, Filipíny); ověřeno zlepšení míry otevření o více než 60 % a míra prokliku 5-8x; potvrzeno ocenění Delta Catalyst of the Year; potvrzeno, že je řečníkem Billion Dollar Roundtable; potvrzeno, že je samofinancovaná; potvrzen směr vývoje SaaS platformy https://hypepotamus.com/companies/eyemail/
Microsoft News — Jak společnosti vlastněné černochy využívají korporátní spojení k tomu, aby se vrátily (20. června 2023) "Začala jsem plakat, když jsem dostala svou první smlouvu s Microsoftem" citát přímo zdrojovaný; Microsoft Racial Equity Initiative 2020 potvrzeno; partnerství při spuštění Windows 11 potvrzeno; první Afroameričanka v Microsoft Mentor/Protégé Innovation Lab potvrzena https://news.microsoft.com/source/features/diversity-inclusion/how-black-owned-companies-are-using-corporate-connections-to-give-back/
Atlanta Business Chronicle — Korporátní partnerství pomáhá technologické společnosti v oblasti e-mailu zčtyřnásobit její příjmy (16. září 2014) Program mentorství Coca-Cola prostřednictvím GMSDC potvrzen; zčtyřnásobení příjmů díky vztahu s Coca-Colou potvrzeno; viditelnost produktu a rozvoj podnikatelských dovedností potvrzeny https://www.bizjournals.com/atlanta/news/2021/09/16/minority-business-opportunity-week-coke.html
Delta News Hub — Rozmanití dodavatelé oceněni na 19. ročníku Star Awards (1. března 2018) Cena Delta Air Lines Catalyst of the Year na Star Awards potvrzena https://news.delta.com/diverse-suppliers-honored-19th-annual-star-awards
Inc. Magazine Southeast Regional List 2023 Č. 181 v žebříčku nejrychleji rostoucích společností Inc. Southeast potvrzeno https://www.inc.com/regionals/southeast
Today's Builders je série od The Black Executive Journal, která profiluje zakladatele, provozovatele, investory a vedoucí pracovníky, kteří v současnosti formují černé a africké podnikání — dealmakery, kteří uzavírají kola, provozovatele, kteří budují instituce, strategisty, kteří vstupují na nové trhy a vytvářejí trvalou ekonomickou infrastrukturu napříč diasporou v reálném čase.
